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汽车售后服务技术

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何本琼，周松兵主编；余明星，金善东副主编2012 年出版149 页ISBN：7114098677
本书是职业教育汽车专业改革创新示范教材之一，主要内容包括：汽车售后服务概述、汽车售后备件业务、汽车日常维修接待业务、汽车维修质量管理与控制、汽车质量担保业务、客户投诉处理等。...
汽车售后服务管理

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吴卫，苏科主编；王国林，吴锐，何学容副主编；刘春秋，伍洪，叶翠兰参编2013 年出版333 页ISBN：9787504745477
本书从实际应用的角度出发，通过对汽车售后市场及各类售后服务岗位的介绍，售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面进行详细论述。...
无忧树下的女孩

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（美）卡玛拉·奈尔著；陈颖，石靓亮译2012 年出版302 页ISBN：9787544732086
本书为长篇小说。拉琦·辛格10岁时，她的世界无可避免地经历了巨大的冲击：美丽却几乎忧虑成疾的母亲把拉琦从父亲身边秘密带走，离开美国明尼苏达州的家，回到印度。那里有母亲的祖辈传承下来的产业。在那里，拉琦第...
网络教育资源的传播与合理使用中、美、英教育数字图书馆研究报告

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肖燕等著2006 年出版475 页ISBN：7501331812
本书对中、美、英三国在教育数字图书馆建设中遇到的知识问题及解决方案进行了比较研究，探讨了教学资源在合理使用等方面的合理性，力图建立适应中国国情的知识产权解决方案。...
软件正版化知识

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陆志强2017 年出版129 页ISBN：9787562352327
本书以普法教育为出发点，图文并茂地结合相关的法律知识和贴近生活实际的案例，介绍了软件正版化相关知识。全书分为6章，内容包括软件正版化的重要意义、软件分类、软件资产管理、企业软件资产管理制度的示范文...
开展光盘机读目录数据的馆际使用愿为图书馆界自动化多做有益工作

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北京师范大学图书馆自动化发展部，方伯1987 年出版3 页ISBN：
枪墓正版引进经典珍藏设定资料集上

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（日）内藤泰弘编著；贾霄鹏等译2006 年出版135 页ISBN：7500666233
本书是日本经典动画《太空牛仔》的角色设定资料集。此动画风靡欧美、东南亚，其人物形象也成为一代经典。本书按时间顺序，列出了该动画TV版和电影版的角色插图，并附从初期设定到最终决定稿的草稿图。展示了该动...
枪墓正版引进经典珍藏设定资料集下

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（日）内藤泰弘编著；黄文娟等译2006 年出版111 页ISBN：7500666233
本书是日本经典动画《太空牛仔》的角色设定资料集。此动画风靡欧美、东南亚，其人物形象也成为一代经典。本书按时间顺序，列出了该动画TV版和电影版的角色插图，并附从初期设定到最终决定稿的草稿图。展示了该动...
客户管理·售后服务提升版

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滕宝红主编2007 年出版304 页ISBN：7807285354
本书针对营销人员在工作中遇到的困难和困惑，以培训课程的形式，介绍了营销人员最基本的技能，以及各种营销方式的流程方法。可作为营销人员自我提升的读本和公司培训的教材。...
末世岛屿正版典藏版

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那夏著2016 年出版311 页ISBN：9787212084219
本书主要讲述的是一次偶然情况下，故事主人公西曼看到一张个人画展的海报，海报上那个被称之为”天才少年画家”名叫江离的男孩，与夏至长得极为相像。西曼前往画展，却被一幅名叫《珍妮》的油画震惊住，画里裸背回眸...