客户服务导论与呼叫中心实务

本书是国内目前惟一一本集国际最新理论与中国具体实践的客户服务理论与操作全书。

卫生服务导论 第6版

本书为从美国引进的医院管理丛书之一。全书结构管理内容全面，独特。共分五篇十七章，描述了美国在过去20年里于医疗卫生领域中所取得的医大进展，结合了生物医学研究和临床实践中的最新进展，以及信息技术在医疗服...

生物信息学导论

信息产业导论

智能信息处理方法导论

本书介绍了智能信息处理等知识。

网络信息优化传播导论

本书对网络传播的全球化环境和传播新特点以及涉及网络信息的优化有效传播进行了论述。

大学信息技术导论

本书的编写沿信息技术的历史、技术、应用和发展四条主线，共包括导论、应用基础、数字化生存和信息系统四章内容。

地理信息网络服务与应用

本书由美国著名的GIS软件公司——ESRI公司组织撰写，其英文版已出版，现拟出中文版。书中详细介绍了与GIS网络服务相关的各项功能及其解决途径，展示了各应用领域现状及发展前景。...

信息化项目管理导论

本书阐述信息化项目管理的基本概念、主要框架和管理要素，帮助企业实现信息化管理的企业战略的整合，指导我国的信息化投资走向成熟。

现代图书馆与信息资源共建共享导论

本书主要介绍现代图书馆建设与信息资源共建共享问题。