客户是金 如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心

如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...

高效能演讲技巧 如何创作并发表赢得听众的演讲 how to create and deliver a winning presentation

本书是一部介绍演讲技能的著作，包括表达内容，演讲顺序等。

企业识别系统之解决办法 如何通过信笺、标识和名片打造强势品牌

本书是一本集技法与资料于一身的极为实用的设计参考书，书中汇集了130多套由世界顶尖设计师设计的最新、最好的企业识别系统（含企业识别系统中的信笺、名片、标志等项目）；并从创意出发，仔细剖析了这些作品的创作...

如何应对员工纠纷 企业员工关系管理

赢在人脉 如何更好的运用人脉关系

本书是一部讲述如何运用人生智巧，联合各种关系，处理好不同人脉，以利个人事业发展与成功的书稿。

如何与十几岁的孩子谈论爱、关系与性 父母指南

十几岁的孩子对生活中遇到的人与人之间的关系、爱情、性常会感到迷茫。本书为父母与孩子谈论上述问题提供了富有成效的建议。

关键客户 如何与最有价值的客户建立有活力的关系

本书界定了现实的人际关系中所具有的八个特征，介绍了与关键客户建立一种具有活力的关系在准备阶段的活动。

逃离巨鲨

本书是一套给5～10岁孩子阅读、学习的科普丛书。它以神奇校车为载体，引领孩子走进神奇的科学世界。

火把2004·逃离

本书是全国首家网络虚拟文学夏令营“e仔部落”的第一部青春文学作品，包括《逃离》、《开除》、《妈妈卧底高招的日子》等小说，全书围绕团结、挚爱、真诚、纯洁等主题，真实地反映了当代青少年向真向善向美的精...

彗星之旅 盟军飞行员逃离纳粹监狱纪实

本书是长篇纪实文学作品。