遍地盐井的都市 抗战时期一座城市的诞生

一个人生活在一座城市

本书是张雅洁的一部诗歌、散文选集。

世界城市的法治化治理 以纽约市和东京市为参照系

本书是“世界城市法治指标：国际参照系研究”课题的最终成果，系针对上海建设法制化国际大都市的构想，在世界范围内选择典型的世界城市为参照，将世界城市的法制化治理数量化、指标化。...

全球城市 纽约 伦敦 东京 2001年新版

本书从经济学角度对全球性大都市纽约、伦敦、上海等进行比较。

它们的故事 故宫文物是如何创造出来的

美国是如何培养精英的

本书是著名旅美学者薛涌的专栏文集，探讨了美国的大学教育，分析了在这一体系下的美国教育对青少年如何产生潜移默化的影响的，可对中国的教育体系能起到借鉴作用。这本书是薛涌继《直话直说的政治》、《右翼帝国...

投诉是金 如何建立成功的顾客投诉管理体系

本书介绍了一个成功的企业投诉管理体系应该包括哪些内容。

村上朝日堂是如何锻造的

本书是日本作家村上春树随笔系列之一，共55篇。内容大致可分为3类，一是对当今某些不正常的和奇特的社会现象提出批评，发出议论，前者如情人旅馆竞相使用怪异名称、主妇裸体做家务等。二是对一些文化现象提出褒贬...

如何将财富装进自己的口袋 人生处处是机会

人人都渴望自己的腰包鼓鼓的。但要想将财富装进自己的口袋中，首先要更新自己头脑里陈旧腐朽的财富观念，把"人人都应致富、人人都能致富"的新观念牢固地树立在自己的头脑里，先从观念上做到脱贫。更新观念后，下一...

客户是金 如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心

如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...