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物业经理人8大管理策略
苏宝炜，李薇薇编著2009 年出版288 页ISBN：9787112111633本书通过物业经理人的独特视角，提供八大服务管理策略模块，即：市场化营销推广运作策略、高效率营运管理运作策略、关键性实务操作运作策略、管理与服务要点运作策略、高素质人才培育运作策略、行业可持续发展运...
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物业管理人员技能手册
滕宝红，李建华主编2009 年出版145 页ISBN：9787115199492本书从一名合格的物业管理人员所应具备的任职要求、岗位职责入手，深入浅出地阐述了物业管理工作中必备的基本知识，以及物业管理所涉及的技能。...
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物业管理职位工作手册
郝时光编著2009 年出版289 页ISBN：9787115191472本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对物业管理的各项工作，包括物业公司组织管理、接管与验收管理、入住与装修管理、客户服务管理、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、物业工程管理、服务质...
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365天英语口语大全 职场口语
中国和平音像电子出版社；（美）Christina Themer，（澳大利亚）Ariel Max Sommer，耿小辉编2009 年出版2018 页ISBN：9787900213143 -
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365天英语口语大全-日常口语 视频版 上
ChristinaThemar（美），ArielMaxSommer（澳），BriamTurner（美），AmyPage（美），HermanCheng（加），耿小辉，昂秀英语编辑部编录2009 年出版200 页ISBN：9787900213457