呼叫中心运营与管理

本书结合呼叫中心众多专家运营管理经验，通过呼叫中心发展历程、现场管理技巧、胜任力要求等描述，为中国呼叫中心中策管理人员的成长提供有益借鉴。...

数据中心建设与运行管理

数字与数据通信技术

本书以通信技术的基本概念和原理为主线，以数字数据通信技术为主要内容进行系统地讲解和介绍，同时简单介绍了现代通信新技术和发展趋势。内容包括通信的基本概念及基础理论，信道与噪声基本原理，脉冲编码调制的原...

配送中心运营与管理

本书结合“十一五”规划以及企业的实际工作，按照工作过程整合教学内容，设计了10个教学情境：配送中心认知、配送中心的总体规划设计、接单与备货管理、商品的入库管理、商品的在库管理、配送加工管理、分拣作业...

管理信息与数据库技术实验与习题

本书是配合《管理信息与数据库技术》教材而编写的一本辅导教材。

数据中心建设与运行管理

本书共12章。系统地阐述了信息（数据）中心建设与运行管理的基本原理和应用技术。它包括：信息（数据）中心概述、信息（数据）中心总体部署、信息（数据）中心机房环境、信息（数据）中心网络平台、信息（数据）中心......

管理信息与数据库技术

本书从管理信息的基本概念入手，以数据库系统基本原理为基础，以数据库应用基础为主线，对数据库系统知识进行了全新的诠释。

数据中心建设与管理指南

本书通过数据中心的规划、建设和运维，从数据中心生命周期和数据中心可持续发展的六个基本要素出发，全面阐述了数据中心建设、管理的科学体系和方法论，以及企业级数据中心的评价体系。本书内容符合中国数据中心...

电脑硬盘管理、维护、优化与数据恢复

本书共10章，详细介绍了维修硬盘的技巧，包括硬盘的软故障和硬故障的处理方法、专业硬盘维修工具对损坏的硬盘进行维修以及硬盘数据丢失的恢复等内容。...

经济管理数据、模型与计算 方法、实现及案例

本书共分9个章节，主要对经济数据处理与优化模型作了介绍，可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。