服务补贴制度与绩效评估 基于美国服务补贴制度的研究与启示

本书从探讨补贴的定义出发，对服务补贴的定义和分类进行了高度综合的概括和评述。

电子政务系统的设计与实现 基于国产软硬件的区县级系统开发

本书主要阐述了国产基础软硬件的发展现状、应用范围和前景，并在基于国产软硬件的区县级电子政务应用示范项目中实现。

旅游业服务失误归因与补救研究 基于顾客参与视角

智能传感器应用项目教程 基于教育机器人的设计与实现

以C51教育机器人作为项目平台，分别将QTI传感器、超声波传感器、双轴加速度传感器、三轴加速度传感器、数字编码器、温湿度传感器、颜色传感器、视觉传感器等八种常见的智能传感器和RF通讯模块应用到智能机器...

台词 表演中台阐释的艺术

本书是一本专业性较强的台词阐释艺术读本，它从普通人开始，以舞台台词表演为基础，进行艺术语言的培养训练。书中还提供了大量台词训练材料，对所述训练方法进行实践打磨。...

现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究

本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...

服务失败与服务补救 基于情绪视角的研究

在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...

民航普遍服务的理论与实践 基于和谐与市场的视角

本书从政策扶持、资本和市场的本性、航空运输企业的条件等方面，论述民航的普遍服务机制存在的弊端，并通过航线从事航空运输活动的动力要求，力求从理论上支持民航业达到采用投资、补贴及其他政策优惠等手段，保证...

中国流域生态服务补偿机制与政策研究 基于典型案例的实证分析

本书剖析中国流域生态服务的补偿机制、标准、驱动力与障碍等，提出相应的政策建议。

高新区产业发展服务体系的构建 基于肇庆高新区的探索与实践

本书为调研报告。