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酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张
王宏编著2012 年出版714 页ISBN：9787115276964本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容，内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍，真正实现了酒店服务的精细化管理，具有很强的实用性...
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学校防骗驻盗防暴与防身自卫活动
李英丽，胡元斌编著2012 年出版216 页ISBN：9787212050108本书针对学校防骗防盗防暴与防身自卫活动进行了系统而深入的分析和探讨，并提出了解决这一问题的新思路、可供实际操作的新方案。
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大学·中庸诵读本 附孝经 修订本
“中华诵·经典诵读行动”读本编委会编；傅可注释2012 年出版61 页ISBN：7101077447《大学·中庸诵读本》为中华诵·经典诵读行动读本系列之一，依据通行本编排。本书流传广泛，大众认可度高，利于诵读，益于正教。本书适合幼儿园小学老师、家长、中小学生阅读。本书为素读本，所谓素读涉及两个方面，.....
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