呼叫中心技术与运维

《呼叫中心技术与运维》作为呼叫中心技术方面的教材，全面系统地介绍了呼叫中心技术发展过程及呼叫中心相关技术原理，包括：呼叫中心技术发展情况；呼叫中心技术原理；呼叫中心系统建设方法；呼叫中心系统运行维护技.....

全国检察机关统一业务应用系统使用指引手册 运维管理

全国检察机关统一业务应用系统使用指引手册 运维管理 第15册

网络运维与管理2013超值精华本

本书是面向网络技术管理人员的实用性期刊。本书是2012年《网络运维与管理》各期内容的汇集，按照栏目分类进行汇总，内容详尽实用，保留价值高。全书分为安全管理、故障诊断、系统运维、网络管理和终端管理板块，共...

循序渐进DB2 第2版 DBA系统管理、运维与应用案例

本书定位入门到中级阶段的知识和技能的介绍，全面的展示了DB2的主要功能和日常的工作技巧，尤其是实例和案例部分，这部分内容从实际出发为读者列举了常见的案例场景和处理办法，非常实用。在新的一版中，所有的内容...

中小企业R&D网络联盟绩效研究 R&D网络联盟属性、联盟行为模式与组织合作公平实证研究

本书基于企业外部网络联盟角度，系统分析R&D网络联盟属性及联盟行为模式与联盟绩效的关系，在理论分析的基础上，以长三角地区中小企业为例，实证研究中小企业R&D竞争能力关键因子的作用机制，并以中小企业R&D竞争能...

调控中心 运维班模式下的变电运维班运行管理

本书依据实施“三集五大”后，调度中心和变电运行专业职责发生后新的运行模式下——调控中心—运维班模式下的变电运维班运行管理，具有较强的针对性。全书共12章，主要内容有变电站运行管理模式简介、调控中心—...

互联网监管与网络道德建设

IT运维管控体系研究与实践

本书结合信息技术的发展史以由浅入深的顺序为读者介绍了IT运维、IT运维管理的发展历程和技术。并以云南电网公司IT运维管理的实践为案例，阐述了大型国有企业在企业信息化建设历程中，如何建设一体化的IT运维管...

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