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你用电 我用心 国家电网公司塑文化强队伍铸品质供电服务提升工程风采录
国家电网公司营销部编2013 年出版55 页ISBN：9787512339705为在公司系统内外展示和宣传三年来公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施成果，决定出版本画册。画册定位以外部宣传展示为主，兼顾内部学习总结，重点在展示公司在供电服务水平提升方面的典型做法...
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供电所农村供电服务手册
陕西省电力公司农电工作部编2013 年出版88 页ISBN：9787512343894本书围绕农村供用电服务，以国家法律法规政策、国家电网公司供电服务规范及相关规定为依据，内容涵盖农村供电服务的方方面面，主要内容包括报装接电服务、紧修供电服务、用电咨询服务、用电宣传服务、供电监督服...
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服务决定一切 提升员工服务意识，让你做到完美服务
王晓兵著2013 年出版199 页ISBN：9787515803494本书强调了企事业单位的员工应该保持一种积极服务的工作热情，本书可用于企事业单位服务或窗口岗位的员工职业精神培训的读本。
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供电营销服务突发事件应急管理
《供电营销服务突发事件应急管理》编委会编2013 年出版155 页ISBN：9787512352827本书着重探讨电力营销服务突发事件的应急管理，分析和研究危机产生的原因，并通过大量的案例分析进一步研究突发事件的应对措施，以便有针对性地对营销突发事件进行预防，并在危机来临时，达到转“危”为“机”的效果...
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供电服务岗位知识题库
冀北电力有限公司管理培训中心组编2013 年出版177 页ISBN：9787512336315本书依据2011年国家电网公司“供电服务人员岗位知识及技能竞赛”对供电服务人员知识及技能的要求，按照电力法律法规类、营销业务知识类、营销服务类、企业文化类等方面知识点进行整理而成。题库分理论考核部...
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国际财务报告准则实务指引 第33章 特许服务权安排 中英文对照
谢智政，李宜桦，孙宇辉，陈骏业，黄志娜，陈贵鹏编译2013 年出版33174 页ISBN：9787509544341本书是普华永道国际财务报告准则实务指引系列第十三册，内容涉及国际财务报告准则的第三十三章——特许服务权安排。本书为中英文对照。本书基于普华永道全球成员机构网络丰富的经验予以归纳而成，可作为会计领...
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中小学体育教师综合素质提升策略
朱水敏主编2013 年出版323 页ISBN：7552612177本丛书是宁波市义务段各学科教学“疑难问题解决”专题研修的成果，本书针对中小学体育学科一线教师的教学实践要求，围绕着该学科教师综合素质提升中的疑难问题，通过学科教研员和骨干教师近年来的研究、讨论和梳...
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智能电网架构下的供电服务支撑系统
李功新主编2013 年出版202 页ISBN：9787512349506本书是在国家电网电力科学研究院院亿力吉奥信息科技有限公司的智能电网建设成果的基础上编写的，介绍了国家电网公司在智能配电网方面建设的一些最新理论与应用成果。在介绍智能电网基本概念及世界上发达国家...
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生产性服务贸易与全球价值链提升
周蕾著2013 年出版147 页ISBN：9787308115070相关学者研究表明：生产性服务贸易对生产率的提高、制造业出口模式优化、全球价值链的粘合等起着重要作用。然而生产性服务参与全球化的生产并不意味着该国所处的价值链环节和分工地位必然会上升。本研究试图...