顾客参与对我国网上银行服务质量的影响研究

本书主要通过实证分析，开发自助服务技术下顾客参与的量表，以网上银行为具体的研究对象，探求顾客参与对服务质量的影响路径，具体包含以下内容：探讨自助服务技术下顾客参与的维度，开发网上银行顾客参与量表；研究......

河北省社会组织公共服务功能研究

本书运用公共服务理论以及治理理论，通过对河北省社会组织发展以及管理情况进行研究，在此基础上对社会组织的经济、文化、社会服务、教育、医疗、养老等功能进行系统阐述和解读，进而对河北省社会组织发展的瓶颈...

起始之维 河北经贸大学艺术学院作品集

本书是河北经贸大学艺术学院在校老师的艺术作品集，作者均为河北经贸大学美术教师、教授。作品包含了油画、国画等多种艺术作品，多名教师获得过国家及国际大奖，部分作品还被国内外美术馆收藏，作品水平具有很高的...

河北省疾病预防控制机构服务能力调查报告

2013年6月由省疾控中心组织开展了全省疾病预防控制机构服务能力调查，调查范围包括省、市、县级疾病预防控制中心和4个专业院所，涉及既往辖区社会经济发展基本情况、机构基本情况、人力财力物力相关状况、房屋...

中国软件服务外包产业升级研究

软件与服务系统概论

服务科学已经深入到社会生活的各个方面，融合了计算机科学、软件科学、运筹学、产业经济学、管理科学等诸多学科。本书全面系统地从软件角度研究了服务科学的整体框架和知识体系。本书共分为10章，包括软件与服...

立足地方 转型发展 凯里学院服务地方调研报告集 2014

凯里学院围绕转型发展，提高人才培养质量和服务地方能力，从2014年3月起组织四个调研组对黔东南州经济、社会、文化、教育、生态等方面发展现状及人才需求展开调研，历时半年，形成11个调研报告，对民族地区高校转型...

清华大学法学院文集 民事诉讼与法律服务

本书各篇文章为作者悉心研究、认真思考、着力写作，并经正式发表的成果，如实反映了作者的科研水准和学术风格。第一编有关司法改革的文章，是作者近二十年来最重要的作品之一，对正在大力推行的司法改革之含义、条...

服务虚拟化 改善企业应用软件开发的速度、成本、性能和敏捷性

本书大致可分为4部分。第一部分（第1～4章）阐释服务虚拟化的概念与演变发展过程、当前技术开发方法论所面临的问题和挑战，以及选择服务虚拟化技术作为解决方案的原因。第二部分（第5～7章）讲述服务虚拟化技术带来的......

办事有妙招