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粘度
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粘度思维 如何提升员工和客户的忠诚度
(美)桑迪·罗杰斯,(美)莱纳·林内,(美)肖恩·莫恩著;刘白玉,刘夏青译2019 年出版262 页ISBN:9787515355306在商业中,如果人们只是喜欢你,你将会陷入困境。你需要的是他们爱你!提升客户粘度,建立良好的客户服务行为,是让客户爱上你的关键。为了在今天的商业中茁壮成长,他们必须爱你,你必须赢得他们的心。那些高粘度客户,不...