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忠诚度
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忠诚度革命 用大数据、游戏化重构企业黏性
（美）拉杰特·帕哈瑞亚著；张瀚文译2014 年出版208 页ISBN：9787300195445本书讲述的是如何通过动机、游戏化和大数据相结合的策略，改善企业与员工、企业与合作伙伴的关系，打造新型忠诚度，提高企业粘性，促进企业的长远发展。一旦遇到革命性的改变，用于差异化产品的忠诚度方案会被迅速商...
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基于计量经济分析的顾客忠诚度之研究 以国有商业银行为例
葛梅，周平著2017 年出版132 页ISBN：9787513045964国有商业银行作为服务性行业，其服务质量的重要性不言而喻。国内外己有一些关于银行服务质量的相关研究及著作，但对国有商业银行服务质量的研究还很少，而且现有的研究也只是停留在服务质量的影响因子上，并没有将...
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顾客价值对奢侈化妆品品牌忠诚度的影响
朱婷婷著2016 年出版165 页ISBN：9787514174502本研究的目的在于以有奢侈化妆品购买经验的中国女性消费者为对象，分析顾客价值对品牌忠诚度的影响，来理解中国女性消费者购买奢侈化妆品的消费行为，为奢侈化妆品企业构建持久的竞争优势提供战略启示。为此，本研...
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