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序言　 1

第一部分　组织中的人事心理学第一章　人事心理学的基本问题　 4

工作、组织和人事心理学　 4

人事心理学的范畴和历史发展　 5

人事心理学的基本范畴　 5

人事心理学的起源和发展　 7

人事心理学的发展前景——机遇与挑战　 13

人事心理学面临的机遇　 13

人事心理学面临的挑战　 14

本章小结　 14

实用阅读　 15

参考文献　 16

第二章　人事心理学的研究方法　 20

研究构思与设计 20

提出问题　 20

进行研究设计　 21

确定研究方法　 23

收集分析资料　 23

解释结果与获得结论　 24

人事心理学研究中的各种研究方法　 24

量的研究　 24

质的研究　 29

研究数据的分析和方法　 34

描述统计　 34

推断统计　 34

元分析　 35

本章小结 35

实用阅读　 36

参考文献　 38

第二部分　工作与员工评估第三章　工作分析　 42

什么是工作分析　 43

工作分析的概念　 43

工作分析的基本术语　 46

工作分析的作用 46

工作分析过程　 52

工作分析信息的收集者　 52

何时做工作分析　 53

工作分析的基本过程　 53

工作分析方法　 60

工作分析常用方法及比较　 60

O＊NET工作分析系统　 67

本章小结　 68

阅读思考　 70

参考文献　 72

第四章　绩效评估与人事决策　 76

人事决策和效用理论　 77

人事决策的重要性　 77

人事决策中的效用理论　 77

人事决策与绩效评估　 80

绩效评估概述　 81

什么是绩效　 81

什么是绩效评估　 82

绩效评估的作用　 82

绩效评估的方法　 84

借用客观指标的绩效评估方法　 84

判别性的绩效评估方法　 86

管理者的绩效评估　 94

绩效评估中的误差问题　 97

绩效评估的误差来源　 97

降低误差影响的方法　 100

评估后的绩效面谈　 101

绩效反馈的重要性　 101

绩效面谈是绩效反馈中最重要的技术　 102

绩效面谈的困境　 103

绩效面谈的原则　 104

绩效考核面谈的技巧　 106

工作态度与工作绩效　 107

工作态度与工作绩效相互影响 107

影响工作满意度的因素　 108

本章小结　 110

阅读思考　 112

参考文献　 114

第五章　人员招聘与选拔　 118

人员招聘的过程　 118

提出招聘要求，制定招聘计划　 119

实施招聘活动　 120

人员选拔的程序　 124

初步筛选获得候选人　 124

候选人选拔测评　 125

人员录用　 126

心理测验　 129

心理测验概述　 129

能力测验　 131

人格测验　 137

职业兴趣测验　 139

非测验选拔技术　 140

面试　 140

评价中心　 144

招聘和选拔效果评价　 149

招聘和选拔工作的评价　 150

总结报告的撰写　 152

本章小结　 153

实用阅读　 154

参考文献　 155

第三部分　员工发展与激励第六章　培训与开发　 160

培训与开发概述　 161

培训与开发的基本概念　 161

培训与开发的关系　 161

培训与开发的特征　 162

培训的层次　 165

培训工作的流程　 168

培训设计的心理学原理　 174

学习心理与培训　 174

培训与开发的技术和方法　 177

基本的培训与开发方法和技术　 178

管理者的培训与开发方法和技术　 183

培训效果评估　 184

培训评估概述　 185

如何进行培训效果的评估　 187

本章小结　 191

实用阅读　 192

参考文献　 193

第七章　职业生涯发展和规划　 196

职业发展与规划的概述　 196

职业发展与规划的基本概念　 196

职业发展相关理论　 200

职业选择理论　 200

职业发展过程理论　 202

职业管理理论　 212

职业选择与职业适应　 215

职业选择　 215

职业适应　 221

组织中的职业发展规划　 223

组织中的职业生涯规划　 224

组织职业管理的新变化　 225

本章小结　 226

阅读思考　 227

参考文献　 229

第八章　职业健康和员工援助计划（EAP）　 232

职业健康，你了解多少　 232

追根溯源——职业健康心理学　 232

职业健康心理学研究些什么　 233

职业健康心理学研究的意义何在　 234

工作条件与职业健康　 235

办公环境设计　 236

健康与安全　 239

工作时间安排　 242

工作压力与职业健康　 243

揭开工作压力的真面目 243

个体差异　 245

工作压力源　 248

工作倦怠　 251

压力管理　 252

员工援助计划（EAP）　 254

EAP是什么　 254

EAP在中国　 255

EAP在企业中的应用举例　 256

本章小结　 257

实用阅读　 258

参考文献　 260

第九章　补偿系统、工作动机和激励　 262

补偿系统的概述　 262

薪酬内涵 263

影响薪酬水平的因素　 268

工作动机与激励　 269

工作动机的内涵　 269

工作动机理论　 270

动机模型　 277

员工工作积极性的激发　 277

补偿系统的激励作用　 280

薪酬与绩效　 281

薪酬与公平感　 282

薪酬的保密与公开　 282

灵活的福利制度　 283

本章小结　 284

实用阅读　 285

参考文献　 286