组织与人事管理PDF电子书下载

第一章 管理思想的发展 1

早期管理学说 2

科学管理 2

科学管理的贡献与局限性 4

行政管理 5

古典组织理论的局限性 9

人际关系运动 11

对霍桑研究的评价 15

泰罗与梅奥的比较 16

人际关系学派的贡献与局限性 17

现代管理学说 19

行为方法 19

数量方法 21

管理过程方法 22

系统方法 22

权变方法 24

小结 25

复习题 26

第二章 组织 27

组织过程 27

考虑目标 27

将活动归类组成部门 28

选定关健性部门 28

决定作出各种决策的层次 28

决定管理跨度 29

设置一个协调机构 29

组织原则 29

目标 30

专业化 30

管理跨度 30

例外 30

等级原则 30

统一指挥 31

授权 31

责任 31

职权 31

效率 31

简化 31

灵活性 32

平衡 32

统一指导 32

个人能力 32

组织机构 32

何种机构最佳？ 34

部门划分 36

按产品划分部门 36

按顾客划分部门 37

按地区或管辖区域划分部门 38

按时间划分部门 38

按职能划分部门 39

按工序划分部门 40

按综合依据划分部门 41

选择一个恰当的划分依据 43

委员会 44

优点 45

缺点 46

小结 47

复习题 48

第三章 非正式组织 50

非正式集团的演变 51

信息沟通 52

共同利益 52

内部的社会结构 52

正式组织与非正式组织的区别 53

非正式组织给成员的益处 54

归属感 54

激情问题的安全活门 54

工作帮助 54

革新与创造力的培育场所 55

信息沟通的重要渠道 55

社会控制 55

对权力的牵制 55

非正式组织对管理部门的益处 55

自我管制 56

填补管理者能力的不足 56

将受雇者情况及其工作经验反馈给管理者 56

非正式组织的害处 56

抗拒变革 56

局部优化 57

谣言 57

小集团思想的人生观 57

协调非正式组织与正式组织 58

团体力学 59

团体行为的基本要素 60

团体内聚力 61

团体结构 61

小结 62

复习题 63

第四章 权力—授权与分权 64

正式权力的起源 64

传统观点 64

接受观点 64

权力与权威的区别 65

权力的效用 66

责任 67

直线的参谋的和职能的权力 68

直线部门与参谋部门的冲突 70

授权 71

意义 71

授权原则 72

有效授权的优点 73

有效授权的障碍 74

分权 76

意义 76

授权与分权的区别 76

分权的优点 77

分权程度 78

管理跨度 80

意义与重要性 80

恰当的跨度 81

管理跨度的权变观 83

小结 85

复习题 87

第五章 人员配备 89

配备合格人员的重要性和必要性 89

人力计划 90

招聘 91

招聘来源 92

如何评选来源 93

招聘的内部、外部来源比较 93

内部招聘的优缺点 94

外部招聘的优缺点 95

选聘 95

选聘过程的重要意义 95

选聘工作的步骤 96

工作安置与定向 101

小结 102

复习题 102

第六章 培训与开发 104

学习的性质 105

行为的刺激 105

学习的条件 106

学习理论 107

学习原理 107

目标原理 108

强化原理 109

反馈（对效果的了解）原理 109

行为示范原理 112

学习的安排原理 115

整体学习与局部学习原理 116

知识的转化原理 117

关于学习原理的商榷 118

培训的计划原则 119

学习曲线 119

培训需求 121

对组织的分析 121

对工作和作业的分析 122

对人的分析 125

开发培训的目标 126

培训工作的分类 129

就职培训或定向培训 129

作业培训 130

提职培训 131

知识更新培训 131

感化培训 131

培训方法 132

工人培训法 132

管理人员的培训法 133

培训方法的选择 137

培训开发评价 140

向参加者或向参加活动时的旁观者进行调查 140

客观衡量参加者回到工作岗位后完成任务情况 141

按工作考核进行评价 142

全面观察整个组织中人们的总体发展 142

培训的特殊问题 144

职业的过时性 144

生活条件差的人 144

老年工人 146

小结 147

复习题 148

第七章 工作评价 149

评价的效用 149

建立健全评价制度的要点 150

工作评价的标准 151

工人的工作评价标准 152

第一线管理人员的工作评价标准 152

中层管理人员的工作评价标准 153

最高层管理人员的工作评价标准 153

工作评价的方法 155

排队法 155

评级法 156

填表检查法 157

优选法 158

现场考查 159

重大事件法 159

秘密报告 160

评价中心 190

评价谈话 162

告诉与说服 162

告诉与倾听 163

题解式谈话 164

管理人员的评价 164

影响管理工作成绩的因素 165

目标管理 166

工作评价法的局限性 169

主观标准的干扰 170

受雇者的辩护 171

提升 172

提升工作计划的要求 174

德才条件与资历的比较 175

设计一种资历制度 176

小结 178

复习题 179

第八章 工资的理论 180

历史工资理论 180

现代工资理论 181

集体交涉论 181

边际生产力论 182

影响劳动成本的因素 194

工资支付法 195

最低工资法 196

工时 197

劳动力的流动率与解雇 198

节日工资与假期工资 199

社会保障税 200

年金与分红 200

补贴总额 204

货币工资与实际工资 207

指数化 208

零售价格指数 208

币值 217

小结 220

分析题与讨论题 222

习题 224

案例 226

第九章 工资支付方法与激励 229

基本工资 229

内部平衡 230

外部平衡 231

影响工资标准的因素 232

计时工资 233

奖励工资 235

范围 235

奖励工资的优点 236

奖励工资的弊病 236

奖励工资制的种类 237

奖励工资制成功的必要条件 248

非货币鼓励 251

激励 253

激励的性质 254

激励的特点 255

激励理论 256

关于激励内容的理论 257

关于激励方法的理论 265

管理人员的激励 268

小结 268

复习题 270

第十章 组织的信息沟通 272

信息沟通的重要意义 272

信息沟通的方式 273

口头的信息沟通 273

书面的信息沟通 273

非言语的信息沟通 274

信息沟通过程 274

正式的信息沟通流向 275

纵向交流 275

横向交流 279

斜向交流 281

非正式信息的沟通：小道消息 283

经理人员与小道消息 285

信息沟通的障碍 287

个人因素 287

人际关系因素 288

组织因素 290

技术因素 296

提高信息沟通的效能 304

信息沟通审查 304

提高信息沟通效能的方法 305

反馈的重要性 307

组织与组织之间的信息沟通 308

复习题 311

第十一章 领导 312

领导的特性 313

领导者的职责 314

制订并完成组织目标 314

组织的计划经营 315

团体的象征性人物 316

研究领导的方法 317

素质研究 317

行为研究 321

权变研究 326

有效领导的条件 332

保证安全的领导条件 333

保证独立的领导条件 334

领导评价 335

总经理的工作 336

总经理所起的作用 336

管理领导的目的 337

总经理要做的事和应有的洞察力 338

总经理的工作技巧 341

提高总经理水平的方针 342

小结 343

附录 344

复习题 349

第十二章 管理控制 350

控制过程的步骤 350

制定标准 350

根据标准，衡量与比较实际成绩 352

采取纠正措施 352

控制的必要性 352

衡量进步情况 353

发现偏差 353

指出纠正措施 354

控制方法的类型 354

以过去为主的控制 355

以未来为主的控制 355

有效控制制度的要点 356

适宜 356

及时与前瞻 356

有目的性与可理解性 356

灵活性 356

节约 357

规定性与可用性 357

为组织成员所接受 357

按战略要点揭示例外 357

激励人们提高绩效 358

控制过程中的问题 358

变化的大小 358

变化时间的快慢 359

信息传递问题 359

错误标准 359

工人的抵制 360

例外原则 360

人力资源核算 363

小结 365

复习题 365

第十三章 人力资源战略 366

人力资源战略规划 367

人力资源战略由来 367

人力资源战略制定与执行的过程 369

人力资源战略的制定 370

确定人力资源战略目标 370

情况分析 370

对需求的评估 374

开发的计划 374

弋登·菲利普联合公司案例 374

背景 377

现状 377

结论 379

人力资源战略在执行中的问题 382

战略层次 382

当代人力资源战略重点 383

当代人力资源工作为何多半失败 383

人力资源战略与产品寿命周期 388

事董长（CEO）的作用 389

执行人力资源战略的组织工作 390

保证人力资源略战的完成 393

后记 395