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第一章 绪论 1

第一节 市场营销和市场营销观念 3

第二节 市场营销管理及哲学观念 6

第三节 市场营销学的研究对象和研究方法 17

第四节 市场营销学的产生和发展 19

第二章 市场营销环境 27

第一节 市场营销环境的含义及特征 27

第二节 宏观营销环境分析 30

第三节 微观营销环境分析 37

第四节 营销环境分析与营销对策 40

第三章 消费者市场及其购买行为分析 45

第一节 消费者市场概述 45

第二节 消费者行为模式、类型和购买决策过程 49

第三节 影响消费者购买行为的因素 54

第四章 组织市场及其购买行为分析 64

第一节 组织市场的类型及其特点 64

第二节 生产者市场购买行为 66

第三节 中间商市场购买行为 72

第四节 非营利组织市场和政府市场购买行为 75

第五章 竞争者分析及市场竞争战略 82

第一节 竞争者分析 82

第二节 一般竞争战略 88

第三节 基于市场地位的竞争战略 93

第六章 市场营销调研与预测 101

第一节 市场营销信息系统 101

第二节 市场营销调研 103

第三节 市场需求测量与预测 114

第七章 目标市场营销战略 122

第一节 市场细分 122

第二节 目标市场选择 132

第三节 市场定位 136

第八章 产品策略 142

第一节 产品整体概念 142

第二节 产品组合决策 144

第三节 产品生命周期 149

第四节 新产品开发策略 154

第五节 品牌管理 160

第六节 包装管理 166

第九章 价格策略 172

第一节 影响定价的因素和定价的程序 172

第二节 定价方法 174

第三节 定价策略 178

第四节 价格调整及价格变动反应 184

第十章 分销渠道策略 189

第一节 分销渠道概述 189

第二节 中间商作用及分类 193

第三节 分销渠道设计、选择与管理 196

第四节 产品实体分销 203

第十一章 促销 209

第一节 促销与促销组合 209

第二节 人员推销 211

第三节 广告 213

第四节 销售促进 218

第五节 公共关系 219

第十二章 市场营销管理 224

第一节 市场营销计划 226

第二节 市场营销的实施 231

第三节 市场营销的组织 234

第四节 市场营销的控制 239

参考文献 248