实用客户接待英语PDF电子书下载

第一篇 初次接触 3

第一章 A Call from a Buyer 客户来电 3

第二章 Picking up a Buyer 接客户 29

第三章 A New Business Contact 会见客户 53

第二篇 商务交涉 87

第四章 Describing Products 介绍产品 87

第五章 Showroom Guide 参观产品陈列室 109

第六章 FactoryTour 参观工厂 127

第七章 Price Negotiation 商谈价格 149

第八章 Packing ＆ Transportation 包装与运输 175

第三篇 订立协议 175

第九章 Delivery ＆ Shipment 交货与装运 195

第十章 Terms of Payment 付款条件 219

第十一章 Commission ＆ Discount 佣金与折扣 241

第十二章 Insurance ＆ Inspection 保险与商检 267

第十三章 Signing a Contract 签订合同 299

第十四章 Complaint ＆ Claim 投诉与索赔 317

第四篇 款待客户 337

第十五章 Meals 餐饮 337

第十六章 Recreation 娱乐 367

第十七章 Sightseeing 观光 381

第十八章 Shopping 购物 391