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第一章 竞争策略篇 2

第一节 赢在品牌——塑造品牌就是缔造未来 2

1．品牌创造：借力助我冲云霄 2

2．品牌成长：市场竞争求发展 4

3．品牌毁灭：延伸产品无局限 6

4．声誉保护：不遗余力慎呵护 8

5．大胜靠德：诚实守信造王牌 10

6．高歌远行：商标有形价无形 12

第二节 赢在营销——市场决定一切 15

1．先者生存：跑得最快就最好 15

2．坦诚不足：先处理顾客心情 18

3．上帝永恒：顾客主导市场权 19

4．品质第一：质量领先争市场 21

5．溢价而行：炫耀消费已来临 23

6．员工满意：顾客才能更满意 25

第三节 赢在决策——赢得起输不起的生意不做 27

1．拍头决策：选对池塘钓大鱼 27

2．量力而行：盲目扩张会破产 29

3．三思而行：船小不要总调头 31

4．探明市场：没有调查少发言 32

第四节 赢在防范——居安思危才有长久发展 34

1．水煮活蛙：危机潜伏成功中 34

2．破釜沉舟：制造员工危机感 36

3．闪电出击：勿让消息速裂变 38

4．战略调整：以变应变是根本 40

5．井底之蛙：火烧眉毛顾眼前 42

6．储备资金：输赢贵在能持久 43

7．食客三千：储备人才蓄势发 45

8．持续发展：让绿色伴你成行 47

第五节 赢在创新——领先一步步步领先 50

1．创新思维：突破经验思维圈 50

2．创新需求：顾客也可以创造 52

3．创新改革：勿忽视小改小革 54

4．果断亮剑：犹豫不决失战机 55

5．锐意创新：不进意味着衰退 57

6．解决困难：掀起你的盖头来 59

第六节 赢在关系——学会开发你的人脉金矿 62

1．远见投资：机遇关系成正比 62

2．投桃报李：人脉是无形资产 65

3．善结人缘：朋友多了路好走 67

第七节 兵不厌诈——商场如战场防范之心不可无 69

1．不可轻信：生意场上无父子 69

2．保密意识：泄露商机损失大 71

3．虚假广告：莫把陷阱当馅饼 73

4．红粉诱惑：英雄难过美人关 75

第八节 正当竞争——群雄角逐各显神通 78

1．理性竞争：既竞争也要联合 78

2．信息情报：知己知彼方能胜 80

3．群雄逐鹿：市场角逐两匹马 82

4．舍得放弃：争取才会有意义 84

5．成功问道：失败是一种机会 86

第九节 赢在执行——没有行动一切都是空谈 88

1．兵贵神速：执行决策无价谈 88

2．战略实现：万丈高楼执行始 90

3．两字探花：细小之处显神通 91

4．泪斩马谡：落实制度是关键 93

第十节 情商致胜——商道亦人道 95

1．心灵愉悦：快乐也可以传染 95

2．重视健康：身体是革命本钱 97

3 关注社会：照亮别人度自己 100

4．百步穿杨：工欲善先利其器 103

第二章 人才管理篇 106

第一节 招兵买马——得人才者得天下 106

1．甄选员工：避免出现六效应 106

2．吸引人才：孔雀纷纷息梧桐 109

3．留意细节：落一叶而知秋至 111

第二节 知人善任——不让千里马去拉磨 113

1．适才适用：用人用长也用短 113

2．怪人怪才：大胆使用收奇效 115

3．情义无价：薄情寡义不可用 118

4．能力第一：拨开学历的迷雾 120

第三节 身先士卒——让员工向自己看齐 123

1．身先士卒：言传不如身教好 123

2．勇担责任：得人心者得天下 125

3．挫折不败：没有理由不执着 126

4．宽容错误：失败也需要表彰 129

第四节 成功激励——激发员工内在潜力 131

1．赞美员工：点亮人生的希望 131

2．方法不同：批评效果讲技巧 133

3．正确反应：来自于正确刺激 135

4．晋升激励：龙归大海虎归山 137

5．感情投资：温暖力量胜严寒 139

第五节 和谐沟通——让员工心服口服 142

1．心灵对话：倾听比劝说重要 142

2．平等交流：有效沟通的保证 144

3．精兵简政：兽医多了整死牛 146

4．心薪相印：留住重要的员工 147

5．辞退员工：把握技巧须妥善 149

第六节 善于授权——给下属让开一条向前冲的路 151

1．员工参与：放松手中风筝线 151

2．有效监督：我的手里有张牌 153

3．适度分权：留个缺口给他人 155

4．有效控制：扶上马再送一程 157

第七节 高效团队——把大家拧成一股绳 160

1．田婴筑城：鱼儿离水被蚁食 160

2．CEO选拔：未雨绸缪促发展 163

3．另类团队：商会力量不忽视 165

第八节 科学培训——让员工和公司一起成长 168

1．培训员工：我的未来不是梦 168

2．蘑菇经历：天降大任于斯人 170

3．给之所需：培训永远进行时 172

第九节 压力管理——为员工做好“精神按摩” 174

1．缓解压力：心病还需心来医 174

2．张弛有道：压力过大无动力 176

3．精神按摩：要施压也要解压 179

第三章 管理误区篇 184

第一节 营销管理误区 184

1．盲目跟风：妹妹大胆跟我走 184

2．价格大战：唇亡齿寒互受损 186

3．渠道为王：舍本逐末难长久 187

4．“贿赂”促销：小恩惠得不偿失 189

5．追求卖点：王婆卖瓜夸过头 190

第二节 战略管理误区 192

1．盲目迷信：判断失误缺分析 192

2．有品无牌：只为人作嫁衣裳 193

3．全球视野：我的眼里没有你 195

4．一成不变：因循守旧落下风 196

5．盲目多元：全面开花果实少 198

6．泾渭不明：机构臃肿障碍多 199

第三节 人力资源管理误区 201

1．空降人才：招之即来挥之去 201

2．强弱不均：供应跟不上发展 202

3．人非资源：千方百计降成本 203

4．主观用人：我的地盘我做主 205

5．误解管理：根系不稳树难定 206

第四节 绩效管理误区 208

1．偏离核心：绩效管理离战略 208

2．贪多求大：绩效指标不科学 210

3．主观评估：绩效考核不公平 211

4．应用不足：绩效结果不运用 212

5．保障乏力：绩效管理缺保证 214

第五节 企业文化建设误区 215

1．文化无用：树能迎风贵在根 215

2．水土不服：跨国文化“不融合” 217

3．追求形式：文化建设“水中月” 218

4．一劳永逸：文化建设“一二一” 219

5．忽悠至上：文化建设“挂羊头” 221

第六节 执行力误区 223

1．执行随意：我心自然随我动 223

2．督导乏力：制度面前是看客 225

3．充分激励：心花怒放难成全 226

4．游离责任：自己永远是对的 227

5．职责欠明：大事小事踢皮球 228

第七节 广告误区 229

1．不做广告：好酒不怕“巷子深” 229

2．没有目标：“对牛弹琴”无反应 230

3．组合不善：滴水难成“千层浪” 232

4．难以坚持：泥牛入海“打一枪” 233

5．缺乏创意：广告创意“图脸熟” 234

6．诚实不足：夸大其辞“顶破天” 235

7．滥用名人：一箭三雕“名人宴” 236

第四章 浓缩智慧篇 240

第一节 人才团队——盘活的资产 240

第二节 品牌质量——燎原的火种 244

第三节 沟通激励——敲打的心灵 247

第四节 理念细节——行动的先导 251

第五节 决策执行——众人的智慧 254

第六节 企业文化——腾飞的翅膀 257

第七节 危机竞争——磨刀的锋芒 260

第八节 财富人生——善种的循环 266