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第一篇 绪论 2

第1章 管理学与护理管理学 2

第一节 管理学与护理管理学的基本知识 2

一、管理的基本知识 2

二、管理学的基本知识 4

三、护理管理学的基本知识 5

第二节 管理理论的形成与发展 6

一、古代管理阶段 7

二、科学管理理论阶段 8

三、行为科学管理理论阶段 10

四、现代管理理论阶段 13

第三节 管理的基本方法在护理管理中的应用 14

一、现代管理的基本方法 14

二、现代管理的基本原理和原则在护理管理中的应用 17

第二篇 计划职能 22

第2章 计划 22

第一节 概述 22

一、计划的基本概念 22

二、计划的基本特性 23

三、计划的意义 23

四、计划的种类 24

第二节 计划工作的原则和步骤 26

一、计划工作的基本原则 26

二、计划的一般步骤 26

第3章 目标管理 29

第一节 概述 29

一、目标 29

二、目标管理 31

第二节 目标管理过程 32

一、制定目标体系 32

二、组织实施 33

三、检查评价 33

第三节 目标管理的优点和局限性 34

一、目标管理的优点 34

二、目标管理的局限性 34

第4章 管理决策 36

第一节 概述 36

一、决策的概念 36

二、决策的作用 36

三、决策的类型 37

第二节 决策的原则与程序 38

一、决策的原则 38

二、决策程序 39

第5章 时间管理 41

第一节 概述 41

一、时间的概念 41

二、时间的本质和特征 41

三、时间管理的含义 41

第二节 时间管理的方法 42

一、评估时间运用情况 42

二、常用的时间管理方法 43

第三篇 组织职能 48

第6章 护理组织 48

第一节 概述 48

一、组织的定义 48

二、组织的要素 48

三、组织的分类 49

第二节 组织结构与组织设计 49

一、组织结构 49

二、组织设计 51

第三节 护理组织结构 52

一、护理卫生行政组织 53

二、医院内的护理组织 53

三、护理学术组织 54

第四节 组织文化 54

一、概述 54

二、组织文化的主要内容 55

三、组织文化的管理功能 56

四、组织文化建设 56

第7章 护理人力资源管理 58

第一节 概述 58

一、人力资源与护理人力资源的概念 58

二、护理人力资源管理的内容 58

三、护理人力资源管理的意义 58

第二节 护理人力资源规划 59

一、护理人力资源规划的概念 59

二、护理人力资源规划流程 59

三、护理人员编设 60

第三节 护理人员选聘与培训 63

一、护理人员选聘 63

二、护理人员的培训 63

第四节 护理人员的使用 66

一、护理人员合理使用的原则 66

二、护理人员的分工与排班 67

第五节 护理人员绩效考核 69

一、概念 69

二、目的 69

三、内容 70

四、绩效考核的方法 70

五、影响绩效考核的因素 71

第8章 护理领导 72

第一节 概述 72

一、领导的基本概念 72

二、领导职能在护理管理中的作用 72

三、护理领导者的素质和才能 73

第二节 护理领导的艺术 74

一、提高影响力 74

二、领导艺术 75

第四篇 控制职能 84

第9章 护理质量管理 84

第一节 概述 84

一、质量与质量管理 84

二、护理质量与护理质量管理 85

三、护理质量管理体系 86

四、护理质量管理原则 88

第二节 护理质量管理方法 89

一、护理质量的标准化管理 89

二、PDCA管理循环的应用 91

第三节 护理质量评价 92

一、评价对象 92

二、评价内容 92

三、评价的方式 92

四、评价方法 93

五、评价原则 93

六、评价中应警觉的问题 94

第四节 ISO9000族标准与护理质量管理 95

一、ISO9000族标准简介 95

二、ISO9000族标准在护理质量管理中的作用 96

三、八项质量管理原则在护理管理中的应用 96

附录 《医院管理评价指南（试行）》中关于“护理质量管理与持续改进” 98

第10章 护理业务技术管理 101

第一节 概述 101

一、护理业务技术管理原则 101

二、护理业务技术管理的基本方法 102

第二节 基础护理技术管理 103

一、基础护理技术内容 103

二、基础护理技术管理措施 103

第三节 专科护理技术管理 106

一、专科护理技术内容 106

二、专科护理技术管理措施 106

第四节 新业务、新技术管理 107

一、新业务、新技术内容 107

二、新业务、新技术管理措施 107

第11章 医院感染的管理 109

第一节 概述 109

一、医院感染的涵义及判断 109

二、医院感染管理的重要性 110

三、预防和控制医院感染的护理管理措施 110

第二节 医院重点科室的感染管理 112

一、医院中心供应室 112

二、手术室 113

三、重症监护病房 113

四、新生儿病房 114

五、产房 115

六、内镜室 116

七、血液透析室 117

第12章 护理立法与护理安全管理 118

第一节 护理与法 118

一、护理立法的目的和意义 118

二、护理立法的原则 119

三、护理工作与法 120

第二节 护理安全管理 121

一、概述 121

二、护理缺陷管理 123

三、护理风险管理 124

四、医源性突发公共卫生事件的护理管理 126

五、护理信息与护理安全管理 127