优化现场管理，从一句话开始PDF电子书下载

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作者：（日）降旗达生著；日经土木工程编；孙淑婧，韩晶译
出版社：武汉：华中科技大学出版社
出版年份：2017
ISBN：9787568023702
页数：199 页

图书介绍：本书中第1章重新给出了交流的基本“报·连·商”的真正意义。接下来的第2章对在所属组织（工作的公司或负责的现场队伍）内外的交流反馈提速的关键所在进行了说明。第3章讲对组织外的人员进行展示时所需要的一些技巧，第4章重点讲述现场队伍内部的交流，而在第5章中对此继续进行深入讲解，整理了作为管理者必须具备的一些技巧。由于描写了很多具体事例，请务必对照自己的日常行为进行阅读使用。本书的第1章和第2章是以笔者在欧姆社的专刊《电气与工程》（2007年6月号-2008年5月号，以及2008年6月号-2009年5月号）上面连载的《令施工更上一层的现场交流技术》为基础，加上插图并修订、改写后的内容。对欣然同意将该内容出版为图书的该出版社和该出版社编辑表示由衷的感谢。从第3章开始，包括其中的插图，都是最新著写的内容。

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《优化现场管理，从一句话开始》目录

标签：降旗土木一句话开始工程

CHAPTER1 交流的基本是“报·联·商” 10

交流是一门技术 10

怎样激活“报·联·商” 18

若无法准确传达工作目标，则无法自主行动 23

安抚是心灵的给养 27

实际的组织与“报·联·商” 31

“5W2H”是魔法咒语 35

是否掉进了心理游戏的陷阱中 38

“使其了解”与“使其理解” 44

“认真听”能够激发活力 48

领导者的交流能力 51

CHAPTER2 创造反馈及时的现场 56

提高部下的主动性 56

矛盾处理能力与评判能力 60

不要忽视团队外的伙伴 64

“一日回复”为何如此必要 73

快速回复的实践方法 78

何为领导者个人不可欠缺的素质 84

CHAPTER3 团队之外的交流 90

对外交流的4个阶段 90

缩短与对方距离的基本技巧 93

“将认真听贯彻到底”是成功的秘诀 98

打动对方内心的企划案 102

将对方的“No”变为“Yes118” 132

CHAPTER4 通过平常各种各样的机会磨炼技能 132

让早会现场充满生气 132

让会议活力无限 139

交流的关键在于“侃” 149

CHAPTER5 提升能力的5种“功夫” 166

首先从“出门功夫”开始吧 166

灵活打电话 171

邮件很方便，所以更需要注意 175

“笔杆子功夫”的作用 184

与其接受帮助不如去帮助别人 194

时刻准备着“给予”（Give） 197

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