商务礼仪PDF电子书下载

模块一 礼仪概述 1

项目一 礼仪的扬弃 2

项目二 了解礼仪的含义 4

项目三 明确礼仪的构成 5

项目四 掌握商务礼仪的特征 6

项目五 了解礼仪的原则 8

项目六 了解礼仪的功能 10

模块二 校园礼仪 13

项目一 遵守社会公德 14

项目二 建立和谐的师生关系 18

模块三 仪容仪表仪态礼仪 25

项目一 整理仪容礼仪 26

项目二 掌握仪表礼仪 32

项目三 掌握仪态礼仪 48

模块四 交谈礼仪 65

项目一 掌握交谈的语言 66

项目二 把握交谈的主题 68

项目三 熟悉交谈的方式 69

模块五 会面礼仪 73

项目一 掌握称呼礼 74

项目二 掌握介绍礼 77

项目三 掌握名片礼 82

项目四 掌握握手礼 85

模块六 接待和拜访礼仪 93

项目一 掌握接待礼仪 94

项目二 掌握拜访礼仪 101

项目三 掌握座次礼仪 103

模块七 通信礼仪 107

项目一 掌握电话礼仪 108

项目二 掌握网络通信礼仪 110

模块八 求职礼仪 113

项目一 掌握面试服饰礼仪 114

项目二 掌握求职应聘中的礼仪 117

项目三 掌握求职应聘后的礼仪 127

参考文献 130