电力供应与市场营销手册PDF电子书下载

第一篇 电力供应 1

第一章　概述 1

第一节　电力工业特性 1

第二节　电力市场概述 5

第三节　电力市场营销 7

第四节　电力公司客户服务工作改革择要 12

第二章　电学基本知识 23

第一节　直流电与直流电路 23

第二节　交流电与交流电路 30

第三章　电力系统与客户供电系统 38

第一节　动力系统与电力网 38

第二节　电力负荷及负荷分类 43

第三节　供用电关系及对供电的要求 45

第四节　供电质量 46

第五节　客户供电系统 61

第四章　供电及客户服务管理指标 68

第一节　供电及客户服务部门的职责范围 68

第二节　供电及客户服务部门的生产指标 68

第三节　完成生产管理指标的工作方法 75

第五章　供电设施 95

第一节　概述 95

第二节　架空线路 96

第三节　电缆线路 130

第四节　电力变压器 141

第五节　高压开关柜 155

第六章　配电网 207

第一节　概述 207

第二节　城市配电网规划 208

第三节　公用馈电线接线方式与适用范围 222

第七章　供电网安全生产 236

第一节　概述 236

第二节　安全生产目标管理 236

第三节　安全责任制及安全监察机构 238

第四节　全过程安全监察 240

第五节　安全例行工作 242

第六节　安全教育管理 244

第七节　反措和安措计划 245

第八节　安全管理现代化 247

第八章　城市配电网的建设和改造工程管理 253

第一节　城市配电网建设和改造工程的意义和程序 253

第二节　工程计划与设计 254

第三节　工程实施阶段的管理以及施工竣工验收和送电交接 256

第四节　工程招投标 262

第五节　配电网大修与技术改造项目实施办法实例 274

第九章　变压器经济运行 285

第一节　变压器性能 285

第二节　变压器技术参数 293

第三节　变压器经济运行分析 299

第四节　母子变压器经济运行方式分析 303

第五节　容量成等比例数列的变压器经济运行分析 307

第六节　变压器高耗区的界线分析 311

第十章　供电线路经济运行 314

第一节　概述 314

第二节　不同供电形式的线路损失 315

第三节　几种降损措施 319

第四节　负荷调整和网络经济运行 334

第五节　负荷不对称对低压网损的影响 339

第十一章　供电技术管理 349

第一节　设备技术管理 349

第二节　技术标准管理 353

第三节　技术监督 355

第四节　运行分析和事故分析 356

第五节　技术培训 357

第六节　推广应用新科技 360

第十二章　继电保护装置 369

第一节　继电保护原理 369

第二节　常用继电器技术数据 387

第三节　常用继电保护接线图例 399

第四节　电子型继电保护装置 399

第二篇 市场营销 420

第十三章　市场销售 420

第一节　营业管理工作的内容 420

第二节　营业管理工作的作用 421

第三节　营业管理工作的要求 422

第四节　营业管理工作的特点 424

第十四章　报装用电 430

第一节　报装用电的内容 430

第二节　报装用电的程序 432

第三节　用电负荷的审批 435

第四节　供电方案审查 441

第五节　用户工程设计审查 445

第六节　供电工程费用 448

第七节　工程竣工检查验收 449

第八节　供用电合同的签订和送电 450

第九节　用电工程无偿移交管理 455

第十五章　电价 461

第一节　电价的基本概念 461

第二节　制定电价的依据 461

第三节　电价构成 462

第四节　用电电价分类 464

第五节　电价制度 465

第六节　电价制定 466

第七节　电价管理 473

第十六章　电费管理 475

第一节　电费计收工作 475

第二节　抄录电能表电量工作 478

第三节　电费计算方法 480

第四节　电费核算方法 485

第五节　电费收取方法 487

第六节　电费综合与分析 493

第十七章　电能计量 497

第一节　营业部门对电能计量装置的管理 497

第二节　电能计量装置选择 508

第三节　低压电能表现场查验工作 512

第四节　高压电能表现场校验工作 515

第五节　用相量图计量错误的二次接线更正系数和退补电量 519

第六节　电能计量装置设计安装规定 526

第十八章　用电检查 547

第一节　用电检查工作 547

第二节　开展“三电”工作 550

第三节　违章用电与窃电稽查 554

第四节　电气事故 557

第五节　安全电压标准 558

第三篇 客户管理 560

第十九章　客户服务 560

第一节　日常营业工作范围 560

第二节　日常营业工作内容 562

第三节　用户档案资料 569

第二十章　电力市场营销 572

第一节　电力市场营销概念 572

第二节　促进电力市场销售 577

第三节　电力市场促销方法 579

第四节　电力价格策略 582

第五节　电力营销服务 583

第六节　我国电力企业营销 586

第二十一章　电力营销状况 588

第一节　电力市场营销环境 588

第二节　电力客户行为分析 589

第三节　电力市场分析 590

第二十二章　农电管理 593

第一节　农电管理体制 593

第二节　农电管理体制的改革 594

第三节　农村用电和电价 594

第四节　农村的“三为”服务 595

参考文献 597