物流管理通论PDF电子书下载

第一编 物流观念 3

第一章　物流概述 3

第一节 物流的定义 3

第二节 物流的发展历程 5

第三节 物流的功能要素 8

第四节 物流的作用 12

第五节 物流的分类 15

小结 17

思考与练习 18

案例分析 百年沧桑成就物流帝国——UPS的发展历程 19

第二章　物流管理理念、模式及方法 23

第一节 现代物流管理理念 23

第二节 物流管理新的业务模式——第三方物流 29

第三节 物流管理的基本方法——物流系统分析 38

小结 47

思考与练习 48

案例分析　DHL:从3PL到LLP 49

第三章　供应链管理 52

第一节　供应链的概念 52

第二节 供应链管理的概念和内容 56

第三节 供应链管理体系下的物流管理 60

第四节 集成化的供应链管理 64

小结 68

思考与练习 68

案例分析　沃尔玛的供应链管理 69

第二编 物流运作管理第四章　物流客户服务 77

第一节 物流客户服务概述 77

第二节 物流客户服务的基本能力 79

第三节 物流客户服务水平的确定 84

第四节 物流客户服务的内容设计 87

第五节 物流客户服务的提供——物流运作系统 90

小结 96

思考与练习 97

案例分析 高效物流系统——海尔生命线 97

第五章　物流网络规划 99

第一节 物流网络 99

第二节 物流节点 103

第三节 物流节点布局规划 106

第四节 物流网络规划 110

小结 116

思考与练习 117

案例分析　速度＋规模＝家乐福模式 117

第六章　订单管理与物流信息系统 121

第一节 订单管理 121

第二节 物流信息系统 124

第三节 物流信息技术 129

第四节 电子商务与物流系统 136

小结 138

思考与练习 139

案例分析　信息化革新内外兼修　联华打通上下游经脉 139

第七章　运输决策 143

第一节　运输合理化 143

第二节 复合一贯制运输和集装箱运输 147

第三节　运输决策 150

第四节 运输经济效益与定价 155

小结 162

思考与练习 162

案例分析　花王公司的复合运输体系 163

第八章　库存控制 165

第一节 库存的重要性及其分类 165

第二节 库存相关成本 168

第三节 库存管理方法 172

第四节 库存管理的新发展 180

小结 182

思考与练习 182

案例分析　JAM电子的服务水平危机 183

第九章　配送与配送中心管理 186

第一节 配送与配送中心概述 186

第二节 配送中心作业流程及其管理 193

第三节 配送中心的规划与建设 197

小结 201

思考与练习 202

案例分析 “长春一汽”汽车配件配送中心规划 203

第三编 微观物流管理第十章　企业物流管理 209

第一节 企业物流概述 209

第二节 企业供应物流管理 218

第三节 企业生产物流管理 223

第四节 企业销售物流管理 229

第五节 企业逆物流管理 233

小结 234

思考与练习 235

案例分析 宝马的三大秘笈 237

第十一章　企业物流成本管理 239

第一节 物流成本概述 239

第二节 企业物流成本管理 244

第三节 企业物流成本核算 248

第四节 企业物流成本控制 254

小结 256

思考与练习 257

案例分析　安利降低物流成本的秘诀 258

第十二章　企业物流质量管理 260

第一节 物流质量 260

第二节 物流质量管理 263

第三节 物流标准化 267

小结 272

思考与练习 273

案例分析　JC Penney公司的仓库质量管理体系 273

第十三章　企业物流组织与绩效评估 276

第一节 企业物流组织结构的类型 276

第二节 企业物流组织结构的演变 279

第三节 供应链管理中的物流组织变革 284

第四节 物流绩效评估系统 287

第五节 物流职能绩效评估指标 290

第六节 物流系统整体绩效评估指标 293

小结 297

思考与练习 297

案例分析　洛姆＆哈斯公司的物流结构 298

第十四章　物流企业管理 300

第一节 物流企业概述 300

第二节 物流企业战略管理 302

第三节 物流企业营销管理 303

第四节 物流企业信息管理 307

第五节 物流企业的其他管理 310

小结 315

思考与练习 316

案例分析　沃尔玛的信息管理 316

第四编 宏观物流管理第十五章　物流市场结构与产业结构 321

第一节 物流市场 321

第二节 物流产业 325

第三节 物流市场结构与产业组织 330

第四节 我国物流产业的现状分析 336

小结 340

思考与练习 341

案例分析　2005～2007年中国物流行业分析 341

第十六章　物流与区域经济发展 343

第一节　物流产业与国民经济发展 343

第二节 区域物流与区域经济发展 346

第三节 城市与现代物流业的发展 350

第四节 产业集聚与物流园区 354

小结 361

思考与练习 362

案例分析　厦门航空港物流园 362

第十七章　物流产业政策 364

第一节 宏观物流管理体制 364

第二节 物流的政策体系 369

第三节 国外的物流政策 372

第四节 我国的物流政策 377

小结 382

思考与练习 383

案例分析 关于保税区及保税物流园区贸易管理有关问题的通知 383

主要参考文献 385