销售圣经 下卷=Scripture of salesmanshipPDF电子书下载

第二节 做被顾客“拒绝”的准备 433

第三节 拒绝购买的真正含义 437

第四节 反对应酬语的活用——将商谈的苦痛转为喜乐 455

第五节 面对拒绝应采取的策略 463

第十一章 促成书 480

第一节 怎样发现顾客的需求 480

第二节 回答问题促成交易技巧 490

第三节 不给顾客说“不”的机会 497

第四节 促成秘诀 512

第五节 促成法则 528

第六节 促成实例 538

第七节 与顾客分享使用经验 544

第十二章 毅力书 550

第一节 后续追踪营销法 550

第二节 营销，你从小就会的玩意儿 554

第三节 通信是营销的又一妙法 566

第四节 传真机业务开发法 573

第五节 巧用电话做推销 578

第六节 设计出人意料的电话留言 590

第七节 发挥创意取得约谈机会 595

第八节 怎样说服顾客以取得胜算 599

第九节 谁说顾客不会主动掏腰包 608

第十节 营销成交的绊脚石 611

第十一节 如何应付竞争对手 617

第十二节 如何从竞争者手中拿生意 620

第十三章 服务书 634

第一节 100分的顾客满意度 634

第二节 营销前后服务要诀 638

第三节 营销禁忌 643

第四节 “服务至上”黄金营销守则 651

第五节 用同情心处理顾客抱怨 653

第十四章 沟通书 660

第一节 业务会议培养超级营销员 660

第二节 写封不同凡响的营销开发信 664

第三节 掌握营销语言的诀窍 666

第四节 情感交流是沟通的关键 675

第五节 聆听也是一门学问 687

第六节 “看、问、听”识别顾客法 695

第十五章 展览书 706

第一节 商展成功的备忘录 706

第二节 展览是千载难逢的营销机会 712

第三节 如何在展览会的展示战场大获全胜 717

第四节 商展结束，营销战开火 726

第十六章 联谊书 732

第一节 人际关系在营销中的作用 732

第二节 在联谊活动中争取准客户 738

第三节 联谊会营销策略 747

第四节 为下次见面留有余地 756

第五节 参加联谊会的准则 759

第六节 让重要人物记得你 766

第七节 一分钟电梯营销法 768

第八节 抓住时机，即刻行动 771

第十七章 领导书 776

第一节 卓越领导的特质 776

第二节 领导的专业知识 790

第三节 杰出业务经理的工作 807

第十八章 趋势书 824

第一节 非常营销时代 824

第二节 营销理论的发展 828

第三节 新兴的Internet市场营销 834

第十九章 数字书 848

第一节 数字创造销售奇迹 848

第二节 从数字上把握企业经营 853