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百货店营销
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经济

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  • 作 者:李毕万,姚晓娜编著
  • 出 版 社:北京:企业管理出版社
  • 出版年份:1999
  • ISBN:780147256X
  • 页数:395 页
图书介绍:
《百货店营销》目录

第1章 百货店概述 1

1.1 百货店的产生和发展 6

1.2 我国百货店面临的市场态势 9

1.3 百货店发展趋势及未来展望 20

第2章 百货店营销目标与市场定位 25

案例:北京燕莎友谊商城的市场定位 27

2.1 百货店营销目标的制定、实施与控制 28

2.2 百货店营销目标的预测与决策 42

2.3 百货店市场定位 55

第3章 百货店商圈与选址分析 65

案例:北京翠微大厦的商圈分析 67

3.1 商圈分析 69

案例:郑州丹尼斯百货店的选址条件分析 81

3.2 选址调查 83

3.3 选址分析的理论与方法 94

第4章 百货店设计与货场布局 107

案例:郑州丹尼斯百货店的货场布局 109

4.1 百货店设计 113

4.2 货场布局 132

第5章 商品开发——PB战略 145

案例:实施PB战略,走品牌规模化经营之路——恒源祥的发展历程 147

5.1 商品开发 154

5.2 PB战略 165

第6章 价格策略 175

案例:希尔斯——每日低价策略之后会是什么? 177

6.1 影响百货店定价的因素 179

6.2 价格决策 185

6.3 定价方法 188

6.4 定价策略 193

6.5 价格调整 204

第7章 CIS——形象战略 213

案例:新世界商城的CI策划 215

7.1 CI的主要内容与实施中的误区 220

7.2 百货店导人CI的原则及实施程序 227

案例:深圳沃尔玛商场的经营理念 235

第8章 营销服务 239

案例:大连天百服务新理念 241

8.1 服务在百货店中的作用及其发展趋势 245

8.2 服务体系及其提升发展的四个阶梯 253

8.3 服务艺术与技巧 262

8.4 店员工作规范化程序 274

第9章 销售促进策略 283

案例:上海新世界股份公司的文化促销活动 285

9.1 百货店商品促销活动的误区 286

9.2 促销方式 292

9.3 促销组合 308

9.4 促销方案及其实施与控制 319

第10章 营销管理信息系统 331

案例:北京复兴商业城的MIS系统 333

10.1 百货店营销管理信息系统概述 337

10.2 百货店的POS系统 342

10.3 百货店条形码技术与信用卡的应用 352

10.4 管理信息系统(MIS)的开发与应用 358

10.5 电子商务与配送 363

第11章 营销效益分析与评价 367

案例1:全球15家最大零售企业排行榜 369

案例2:全国重点大商店1998年业绩排序 370

11.1 营销效益分析指标体系 371

11.2 营销效益的综合分析与评价 383

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