公关总监PDF电子书下载

第1章　公关总监的职责 1

第一节　沟通信息 1

第二节　协调关系 5

第三节　决策咨询 9

第四节　形象管理 11

第五节　教育培训 18

第2章　公关总监的基本素质 23

第一节　鲜明的公关意识 23

第二节　良好的职业道德 26

第三节　合理的知识结构 30

第四节　良好的心理素质 35

第五节　全面综合的专业技能 38

第3章　公关总监的工作流程 45

第一节　调查研究 45

第二节　谋划对策 53

第三节　监督实施 60

第四节　评估结果 64

第4章　公关总监的交往礼仪 71

第一节　仪表礼仪 71

第二节　见面礼仪 81

第三节　宴请礼仪 84

第四节　交谈礼仪 90

第5章　公关总监实务操作—CIS战略 99

第一节　CI概述 99

第二节　CI系统 106

第三节　CI导入 111

第四节　CI设计 118

第6章　公关总监实务操作—公关新闻传播 127

第一节　传播的基本原理 127

第二节　公共关系传播媒介与选择 138

第三节　公共关系传播效果与原则 142

第四节　公关新闻传播的步骤与技巧 146

第7章　公关总监实务操作—公关广告宣传 155

第一节　公关广告的类型与职能 155

第二节　公共关系广告的制作与推出 166

第三节　公关广告文案的写作 176

第四节　公关广告的管理 184

第一节　公关专项活动的概述 189

第8章　公关总监实务操作—公关专项活动 189

第二节　社会赞助 195

第三节　庆典活动 201

第四节　记者招待会 206

第五节　展览会 212

第六节　谈判 216

第9章　公关总监实务操作—危机公关处理 225

第一节　危机公关概述 225

第二节　危机公共关系操作 230

第三节　危机管理计划与预警系统 241

第四节　企业危机管理的法则 246

参考文献 250