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戴尔直销攻略
戴尔直销攻略

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经济

  • 电子书积分:11 积分如何计算积分?
  • 作 者:陈广著
  • 出 版 社:广州:南方日报出版社
  • 出版年份:2005
  • ISBN:7806523812
  • 页数:296 页
图书介绍:在IT行业,一提起直销就不能不提到戴尔,戴尔几乎成了自销的代名词,人们甚至将两者联系在一起,称之为戴尔直销模式。人多数人把目光盯在戴尔独特的直销模式上,反而忽略了其背后所蕴含的“顾客至上、顾客满意”的核心战略思想和支持这个战略的其他一些细节性模式。为了提高效高效率,戴尔还力求精简。单在简化流程方面,戴尔就拥有550项专利。而这些专利也正是其他公司无法真正复制貌似简单的“戴尔模式”的最主要原因。戴尔公司的客户既包括大型企业客户、政府和教育机构,也包括中小企业和个人、家庭消费者。针对全球不同的客户,戴尔会根据其需求提供相应的产品解决方案,帮助他们建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔的供应链系统早打破了传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给。在戴尔的业务平台中,客户变成了供应链的核心。零库存是戴尔成功的法宝,戴尔在库存上获得的成就无人可匹敌。它在全球的平均库存天数已降至6天以内,而联想的存货人数是30天左右,一般电脑厂商的库存的时间则为2个月。一个新兴行业开始时都会有数以百计的竞争者,然后经历激烈的市场竞争和多次重组,最终将由少数几个巨头公司主导整个行业。如果一个行业全球化,或者当
《戴尔直销攻略》目录
标签:直销 攻略

目录 1

前言 与直销巨头面对面 1

第一章 戴尔直销传奇 1

1.1 解密戴尔 2

1.2 超速成长 8

1.3 奇迹缔造者 13

1.4 戴尔新CEO 17

链接:戴尔公司大事记 21

第二章 戴尔的直销模式 25

2.1 直销方式 26

2.2 直销策略 36

链接一:直销的6大特点 39

链接二:直销的10种方式 41

链接三:网络直销的实施步骤 44

第三章 戴尔的产品方案 47

3.1 大规模定制产品 47

3.2 产品解决方案 51

3.3 IT服务方案 54

链接一:大规模定制的模式 58

链接二:实施大规模定制的要点 60

链接三:摩托罗拉的大规模定制 63

第四章 戴尔的行销策略 65

4.1 细分市场 66

4.2 广告策略 72

4.3 价格策略 76

4.4 网络营销 80

链接一:直销中的价格定位 88

链接二:网络营销的实施要点 90

第五章 戴尔的高效生产方式 93

5.1 供应链管理 94

5.2 供应商管理 101

5.3 库存管理 109

链接一:供应链管理发展的趋势 118

链接二:供应链的两种管理方法 119

链接三:我国传统制造企业供应链的改造要点 121

第六章 戴尔的客户导向战略 123

6.1 顾客满意战略 123

6.2 与客户结盟 128

6.3 以客户为导向 130

6.4 快速响应客户 136

6.5 与客户互动 138

链接:对客户的10种错误认识 142

第七章 戴尔的直销服务 147

7.1 戴尔的服务策略 148

7.2 DellPlus服务方案 152

链接一:戴尔“三包”条例 154

链接二:戴尔的服务承诺 157

第八章 戴尔的人力资源管理 163

8.1 选聘最佳人选 164

8.2 360度绩效考核 170

8.3 高回报薪酬制度 172

8.4 开发性员工培训 175

8.5 时刻保持互动 177

8.6 重视团队管理 181

链接一:IBM的招聘标准 183

链接二:微软的阶梯式面试 184

链接三:惠普视员工为“生命线” 186

第九章 戴尔的企业文化 189

9.1 志在必胜 190

9.2 鼓励创新 195

9.3 客户第一 199

9.4 自我批判 201

9.5 戴尔精神 204

链接:微软的个性文化 206

第十章 戴尔的竞争战略 209

10.1 打败康柏 210

10.2 与惠普争霸 214

10.3 挑战蓝色巨人 220

链接:三种基本竞争战略 224

第十一章 戴尔的全球扩张 227

11.1 思考全球化 228

11.2 行动本地化 232

11.3 驰骋全球市场 235

链接一:戴尔的全球业务 240

链接二:全球化的五种战略 242

第十二章 戴尔的中国策略 245

12.1 总体化发展 246

12.2 本土化扩张 252

12.3 与联想决战 255

链接:戴尔中国概览 266

第十三章 戴尔的成长教训 269

13.1 存货危机 270

13.2 “奥林匹克”教训 272

13.3 误入间接销售 275

链接:企业成长战略三步曲 280

第十四章 戴尔新攻略 283

14.1 多元化战略 283

14.2 以合作取代竞争 287

14.3 描绘戴尔新理想 293

后记 296

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