市场调研 一种应用方法 第5版PDF电子书下载

目录前言 1

第1部分　在市场营销决策制定中介绍市场调研　 1

第1章　市场调研在市场营销管理中的作用 2

市场调研的界定　 3

市场调研的例子　 4

市场营销系统　 8

市场营销管理过程　 10

像英雄一样的市场调研者　 14

市场调研的全球化　 16

全球化市场调研的特殊方面　 17

组织要做什么　 17

本书概览　 17

总结　 19

问题讨论　 20

第2章　市场调研业务　 21

市场调研的历史　 23

市场调研的实践　 24

进行国际市场调研　 34

市场调研组织　 35

利用调研提供者　 39

道德　 44

总结　 46

问题讨论　 47

第3章　市场调研过程：概念和例子　 48

调研过程　 49

市场调研的例子　 51

调研计划　 53

调研设计　 55

SPI全球市场调研　 61

市场调研中的误差　 61

总结　 64

问题讨论　 64

第4章　进行调研的决策　 66

决策制定过程中的预备步骤　 67

总结性调研的初步认识　 73

支持国际市场调研　 79

管理—调研的关系　 81

总结　 84

问题讨论　 85

第1部分　案例　 87

案例1-1　National Markets——营养标签　 87

案例1-2　沃斯顿食品公司 88

案例1-3　Field组合式办公室家具　 89

案例1-4　United Way of America　 92

案例1-5　市场调研中的道德尺度　 94

第2部分　确定调研设计与数据来源　 97

第5章　调研设计与数据来源　 98

调研种类　 99

调研设计　 102

数据来源　 109

技术变化　 116

单一来源　 117

国际调研设计与数据来源　 118

市场营销决策支持系统　 120

MDSS的本质　 121

总结　 122

问题讨论　 123

附录　市场数据的联合来源　 124

第6章　二次数据　 137

二次数据的作用　 138

二次数据的文献来源　 142

国际二次数据来源　 149

总结　 152

问题讨论　 152

附录　市场营销数据的文献来源　 154

案例2-1　AGT公司　 165

第2部分　案例　 165

案例2-2 子松高尔夫与乡村俱乐部（A） 170

案例2-3　汽车供应商　 174

案例2-4　雀巢　 175

第3部分　形成数据收集的过程　 177

第7章　测量过程　 178

在市场营销中测量　 179

测量的困难程度　 186

有效性与可靠性的概念　 187

在国际市场调研中测量　 191

总结　 192

问题讨论　 193

第8章　态度测量　 194

市场营销中态度的重要性　 195

态度的性质　 196

态度量度过程　 199

国际态度调研　 207

总结　 208

问题讨论　 209

第9章　因果设计　 211

因果调研　 214

实验　 216

准实验　 223

实验与准实验的管理方面　 226

四个设计过程：概览　 230

国际市场营销实验　 238

总结　 239

问题讨论　 240

第10章　数据收集：探究性调研　 242

探究性调研　 243

定性方法　 243

世界性探究调研　 257

问题讨论　 258

总结　 258

第11章　数据收集：总结性调研　 259

应答数据的类型　 264

收集应答数据的方法　 265

世界范围的总结性调研　 276

总结　 278

问题讨论　 278

第12章　设计数据收集的表格　 280

问卷的重要性　 283

问卷的成分　 283

问卷设计　 284

计算机辅助的问卷设计　 298

观察性的表格　 298

世界范围的问卷设计　 299

总结　 299

问题讨论　 300

案例3-1　新英格兰汤料公司　 301

第3部分　案例　 301

案例3-2　克莱斯勒汽车租赁公司满意度调研　 304

案例3-3　Mainline包装产品　 305

案例3-4　联合利华的碧浪清洁剂　 307

案例3-5　欧洲酒类研究基金　 307

案例3-6　家乐氏Heartwise麦片　 310

案例3-7　Parkside集团　 311

案例3-8　中西市场调研协会（A） 312

第4部分　抽样设计和数据收集　 321

第13章　抽样的基础　 322

抽样：介绍　 324

抽样过程　 327

国际抽样基 332

总结　 333

问题讨论　 334

第14章　简单随机抽样和样本规模　 335

简单随机抽样　 337

样本规模的决定　 349

总结　 356

问题讨论　 357

附录　市场调研的统计概念　 358

第15章　更复杂的抽样过程　 362

分层抽样　 363

分群抽样　 370

系统抽样　 371

区域抽样　 375

随机数字拨号　 385

样本规模　 386

国际样本选择　 386

抽样的管理总结　 386

总结　 387

问题讨论　 388

附录　更复杂抽样过程的统计概念　 390

第16章　实地操作　 392

计划实地操作　 393

数据收集方法　 396

实地操作中的误差　 400

国际实地操作　 403

总结　 404

问题讨论　 405

第4部分　案例　 406

案例4-1　米兰食品集团（A）　 406

案例4-2　辛西娅·罗，学生会候选人　 420

案例4-3　联合航空公司　 420

案例4-4　冰淇淋城堡　 420

案例4-5　《都市》杂志　 421

案例4-6　盖洛普民意调查　 421

案例4-7 帕米拉·帕尔玛和桑迪·桑德斯——职业采访员一天的工作　 422

第5部分　数据分析与汇报调研结果　 431

第17章　数据处理　 432

一些基本概念　 434

数据处理流程　 436

国际编码的挑战　 444

其他处理流程　 445

总结　 447

问题讨论　 447

第18章　单变量数据分析　 449

数据分析过程概览　 452

单变量数据分析过程概览　 453

描述性统计数据　 454

假设检验　 457

推断性统计数据　 460

总结　 464

问题讨论　 465

第19章　双变量数据分析　 467

双变量过程概览　 468

描述性统计数据　 470

推断性统计数据　 479

交叉表格的解释　 481

跨列大标题格式　 488

总结　 490

问题讨论　 491

附录：双变量推断检验　 493

第20章　多变量数据分析Ⅰ：相互依存方法　 497

相互依存与依存方法　 500

因素分析　 501

群组分析　 506

多维排列　 507

总结　 510

问题讨论　 511

第21章　多变量数据分析Ⅱ：依存方法　 512

多元回归 513

过程的分类　 513

方差分析　 517

协方差分析　 518

虚变量多元回归　 518

自动相互作用测定指标　 519

判别分析　 520

联合测量　 522

权威相关　 523

方差的多变量分析　 524

总结　 525

问题讨论　 525

附录：方差分析　 526

第22章　报告调研结果　 545

书面报告指导　 546

报告格式　 548

数据展示　 551

口头展示　 554

总结　 555

问题讨论　 555

第5部分　案例　 557

案例5-1　安·阿伯大都市时代周刊　 557

案例5-2 中西部市场调研协会（B）　 561

案例5-3　米兰食品集团（B）　 571

案例5-4　伯尔尼学生咖啡厅　 572

案例5-5　南伊利诺斯州医药中心　 578

案例5-6　成熟调研团队　 580

第6部分　应用　 581

第23章　需求测量和预测　 582

概念与术语　 583

当前需求的估计　 585

预测需求的方法　 589

测量和预测国际需求　 594

问题讨论　 597

总结　 597

第24章　产品调研和市场营销检验　 599

理念的产生　 601

概念的形成与检验　 602

商业分析和商业化　 606

市场营销检验　 606

选择其他可替代方式检验　 607

使用市场营销检验　 608

进行市场营销检验的决策　 610

设计市场检验　 613

模拟市场检验　 619

第25章　广告调研　 624

媒体调研　 625

复件检验　 629

预检验过程　 633

后检验过程　 637

总结　 640

问题讨论　 640

第26章　分销与定价调研　 643

分销调研　 644

定价调研　 651

总结　 658

问题讨论　 658

第6部分　案例　 659

6-1　技术预测公司　 659

问题讨论　 662

总结　 662

6-2　“无汗”　 663

6-3　商务Express　 666

6-4　Cupertino集团 667

6-5　天堂食品　 673

附录 677