营销胜术198PDF电子书下载

第一章 优秀营销员应当具备的职业素养 1

1．成功的营销员从培养职业兴趣开始 1

2．真心实意地关怀客户 2

3．营销从被拒绝开始 4

4．甩掉包袱能使你更加优秀 5

5．如何面对别人的嘲笑 6

6．营销过程中不要使用拙劣的手段 7

7．在客户面前不要表现出焦虑的神情 9

8．该坦率时就坦率 10

第二章 优秀营销员应当具备的营销信念 13

9．培养“一定要成功”的营销信念 13

10．让客户感受到服务带来的快乐 15

11．良好的心态决定营销的成功 16

12．付出越多收获越大 17

13．营销的本质就是不断地改变 19

14．改变自己才能改变现状 20

15．做个自信与决心都过人的强者 21

16．壮大客户群才能壮大你的事业 23

第三章 营销前应如何思考并行动 25

17．营销成功的必要条件 25

18．精诚所至，金石为开 26

19．看不见的敌人最可怕 28

20．成功的关键不在于商品本身 30

21．莫使“资料”成为“死料” 31

22．个性是成功的关键 32

23．一天的时间当两天使 34

24．理论与实际相结合 36

25．从“卖”到“赚”之道 37

第四章 为成功营销做好预先准备 39

26．得体的着装 39

27．西服不是营销员的职业装 40

28．近距离的接触 41

29．不要亵渎了你的名片 42

30．掌握沟通的技巧 43

31．购买心理的六个阶段 44

32．M、A、N三要件 46

33．营销员必备的“三爱” 47

34．不为金钱所动 48

35．了解自身存在的缺点 50

36．打造个人魅力 51

37．怎样应对客户的拒绝 53

第五章 发现你的客户 55

38．成为一名探寻大师 55

39．寻找潜在的客户 56

40．乘车时随时搜集有关信息 57

41．细心观察，感受敏锐 58

42．唯蚕能吐绢丝 60

43．广结善缘，睦邻有道 61

44．用智慧的眼睛进行跟踪 62

45．从自己公司的资料中寻找客户 64

46．通过资料查阅探寻客户 66

47．利用外部资源寻找客户 67

48．利用地毯式探寻法寻找客户 68

49．利用咨询法寻找客户 70

50．通过讲座寻找客户 72

51．通过自己留心观察探寻客户 73

52．寻找有影响力的中心人物 75

53．客户连锁反应 76

54．通过广告媒介传播寻找客户 78

55．利用委托助手法进行探寻客户 79

第六章 接近你的客户 82

56．做好接近客户的准备工作 82

57．以客户所得利益为突破口 84

58．认真倾听客户的倾诉 85

59．聊天能够拉近与客户间的距离 87

60．讲究接近客户的技巧 88

61．对客户的意见应善于采纳 91

62．让客户信任你 93

63．利用客户的竞争心理 95

64．让客户觉得自己有购买的责任 96

65．向客户强调购买的最佳时机 98

66．向客户进行自我介绍 99

67．利用他人介绍法接近客户 101

68．利用利益接近法接近客户 102

69．利用赞美接近法接近客户 103

70．利用好奇接近法接近客户 106

71．利用问题接近法接近客户 107

72．利用震惊接近法接近客户 109

73．营销是98％对客户的了解 111

第七章 发掘客户的内在需求 111

74．“推销之神”的教训 113

75．对客户应有所了解 115

76．“曲线”营销法 116

77．准确定位客户的心态 118

78．具备敏锐的判断能力 119

79．充分了解客户的购买心理 120

80．对客户进行全面细致的了解 123

81．针对不同客户实施不同的营销策略 125

82．收集客户需求的相关资料 131

83．明晰客户的购买动机 133

84．挖掘客户的潜在需求 135

85．预测客户的未来需求 137

86．为客户需要的东西增值 139

87．为客户创造出他们的需要 141

第八章 在初次访问时一举成功 144

88．利用当面约见法 144

89．利用电话约见法 145

90．利用信函约见法 146

91．利用委托约见法 148

92．谈论客户感兴趣的话题 149

93．对客户进行发自肺腑的赞美 151

94．让客户感到自己的重要性 152

95．幽默有助于初访成功 154

96．一寸光阴一寸金 156

97．营销的根本就是挨家挨户去推销 157

98．不要有第一次的逃避 158

99．学会“望、闻、问、切” 160

100．守时才能守信 161

101．如何递出名片 163

102．如何接受名片 164

103．营销是从拒绝开始的 166

104．欲速则不达 167

105．留下深刻的印象 168

106．看穿客户的腰包 170

107．识别关键人物 171

108．在等候中搜集信息 173

109．情论重于理论 175

110．AIDMA法则 176

111．与你的潜意识作斗争 178

112．不要给对方说“不”的机会 180

113．起坐要与对方保持平等 181

114．突破障碍的两大法宝 183

115．为再访创造机会 184

第九章 使再访获得成功 187

116．做好再访的准备 187

117．再访的关键点 188

118．巧用问候函 191

119．碰到难缠的客户怎么办 192

120．直接再访是十分必要的 194

121．礼轻情意重 195

122．千万要记住客户的姓名 196

123．向客户坦白商品的缺点 197

124．一分钟换来一辈子的信任 199

125．将上座让给你的客户 200

126．不要选用令客户有抵触心理的坐法 202

127．“标新立异”，打造魅力 203

128．明枪易躲，暗箭难防 205

129．服务的秘诀 206

130．相见时难别亦难 208

131．邀请客户共同用餐 209

132．特别的礼物送给特别的客户 210

第十章 战胜拒绝 213

133．不要害怕拒绝 213

134．以积极的心态面对拒绝 215

135．心态决定成败 217

136．如何培养积极的心态 219

137．放弃意味着彻底的失败 222

138．如何避免消极的心态 224

139．以退为进，“逆来顺受” 225

140．善于从客户的喜好下手 227

141．引用小故事说服客户 228

142．通过适当的例子说服客户 230

143．用问题来说服客户 232

144．小贩身上见真章 234

145．谨防客户用“没钱”作为借口 235

146．利用客户惧怕的心理 237

147．善于运用人际关系 239

148．利用女性的弱点 240

149．不上“欢迎”的当 242

150．切断自己的后路 243

151．商情不在人情在 245

第十一章 进行成功商谈 247

152．如何驾驭谈判进程 247

153．商谈过程中的原则问题 249

154．如何在商谈中抢占上风 252

155．将异议变得无足轻重 254

156．友好地“反驳”你的客户 256

157．利剑断“情丝” 257

158．将商品的优点印在客户的脑海里 259

159．顺着客户的本性 260

160．巧用交际手腕 262

161．凭借上司的威信 263

162．着急于事无补 265

163．商场话语大忌 267

164．成交关头应谨慎 268

165．关注成交信号 270

166．掌握签约时机 272

167．确立正确的成交态度 274

168．留有一定的成交后路 275

第十二章 做好成交之后的营销工作 277

169．营销之后的推销 277

170．成交不是代表营销已经结束 279

171．站在客户的角度去考虑 280

172．向客户提供优质的售后服务 283

173．一切以客户的利益为重 284

174．加深与客户之间的感情 286

175．让客户为你进一步推销 288

176．如何化解与客户间的不愉快 290

177．如何处理客户的抱怨 292

178．如何对客户进行跟踪服务 294

第十三章 走上成功之路 298

179．成功不在于智商的高低 298

180．没有目标最可怕 300

181．意志薄弱不可取 301

182．给他人以温暖 302

183．注重细节 303

184．不要半途而废 305

185．各尽其才，各司其职 306

186．坚持就是胜利 308

187．基础才是关键 310

188．修身养性至上 311

189．营销员十大修养原则 312

190．爽朗幽默，善结人缘 315

191．严格要求自己 316

192．扬己之长，避己之短 318

193．具备现金意识 320

194．买者得意，卖者欢喜 322

195．职责明晰，适应提升 323

196．工作就是人生 325

197．成功营销的十大原则 326

198．成功营销的三十一条经验 330