市场营销学 第2版PDF电子书下载

目录 1

第一章　市场营销与市场营销学 1

第一节　市场和市场营销 1

第二节　市场营销学的产生和发展 7

第三节　市场营销学的相关理论及基本内容 12

第四节　研究市场营销学的意义和方法 16

第二章　市场营销管理哲学及其贯彻 23

第一节　市场营销管理哲学及其演进 23

第二节　顾客满意 29

第三节　市场导向战略与组织创新 40

第一节　企业战略与战略规划 50

第三章　规划企业战略与市场营销管理 50

第二节　规划总体战略 53

第三节　规划经营战略 60

第四节　规划和实施市场营销管理 66

第四章　市场营销环境 71

第一节　市场营销环境的含义及特点 71

第二节　微观营销环境 74

第三节　宏观营销环境 79

第四节　环境分析与营销对策 86

第五章 消费者市场和购买行为分析 90

第一节　消费者市场与消费者行为模式 90

第二节　影响消费者购买行为的外在因素 92

第三节　影响消费者购买行为的内在因素 97

第四节　消费者购买决策过程 109

第六章 组织市场和购买行为分析 118

第一节　组织市场的类型和特点 118

第二节　生产者市场和购买行为分析 121

第三节 中间商市场和购买行为分析 131

第四节　非营利组织市场、政府市场购买行为分析 136

第七章　市场营销调研与预测 142

第一节　市场营销信息系统 142

第二节　市场营销调研 147

第三节　市场需求的测量与预测 152

第一节　市场细分 163

第八章 目标市场营销战略 163

第二节　市场选择 172

第三节　市场定位 176

第九章　竞争性市场营销战略 184

第一节　竞争者分析 184

第二节　确定竞争对象与战略原则 194

第三节　市场领导者战略 197

第四节　市场挑战者战略 201

第五节　市场追随者与市场利基者战略 204

第十章　产品策略 213

第一节　产品整体概念 213

第二节　产品组合 216

第三节　产品生命周期 220

第四节　新产品开发 227

第十一章 品牌与包装策略 239

第一节　品牌与商标的基本概念 239

第二节　品牌策略 245

第三节　包装策略 259

第十二章　定价策略 267

第一节　影响定价的主要因素 267

第二节　定价的一般方法 270

第三节　定价的基本策略 275

第四节 价格变动反应及价格调整 282

第一节　分销渠道的职能与类型 289

第十三章　分销策略 289

第二节　分销渠道策略 291

第三节　批发与零售 300

第四节　物流策略 306

第十四章　促销策略 315

第一节　促销与促销组合 315

第二节　人员推销策略 318

第三节　广告策略 325

第四节　公共关系策略 331

第五节　销售促进策略 337

第十五章　市场营销计划、组织与控制 342

第一节　市场营销计划 342

第二节　市场营销组织 351

第三节　市场营销控制 357

第四节　市场营销审计 360

第十六章　国际市场营销 368

第一节　国际市场营销概述 368

第二节 国际市场营销环境 372

第三节　国际目标市场选择 377

第四节　进入国际市场的方式 379

第五节 国际市场营销策略 384

第十七章　服务市场营销 392

第一节　服务营销概述 392

第二节　服务质量管理 397

第三节　　服务的有形展示 402

第四节　服务定价、分销与促销 406

第十八章　市场营销的新领域与新概念 413

第一节　绿色营销 413

第二节　整合营销 416

第三节　关系营销 420

第四节　网络营销 424

第五节　营销道德 427

综合案例 433

综合案例一　云南白药的创新与发展 433

综合案例二　从“爱迪塞尔”到“野马”——福特汽车公司的新产品开发 442

主要参考书目 451