特许经营致富 寻找、开办并成功经营特许加盟店宝典PDF电子书下载

目录 1

序 1

序 2

译者序 3

第1部分　成为局中人：规则、法规与合同 3

第1章　人人皆可成为受许人 3

1.1　为何要特许经营 4

1.2　可以运用哪种类型的特许经营 4

1.3　当进行特许经营时，你可以期望获得什么 5

1.4　成为受许人的步骤 13

1.5　总结 14

第2章　游戏规则 15

2.1　受许人的游戏规则 15

2.2 UFOC的内容表 18

2.3　特许人的游戏规则 22

2.4　总结 26

3.1　按照规则开始特许经营游戏 27

第3章　统一特许经营公告（UFOC） 27

3.2　采取行动 28

3.3　FTC准则与UFOC的对比 28

3.4　条款1．特许人、他的前任以及关联方 29

3.5　条款2．营业经验 31

3.6　条款3．诉讼 32

3.7　条款4．破产 33

3.8　条款5．加盟费 33

3.9　条款6．其他费用 34

3.10　条款7．初期投资 35

3.11　条款8．产品以及服务来源的规定 36

3.12　条款9．受许人的义务 37

3.13　条款10．融资 38

3.14　总结 39

第4章　UFOC——其余的内容 40

4.1　条款11．特许人的义务 40

4.2　条款12．区域 44

4.3　条款13．商标 45

4.4　条款14．专利、版权以及专有信息 46

4.5　条款15．参与特许加盟店的实际运营的义务 46

4.6　条款16．对受许人可以销售的产品或服务的限制 47

4.7　条款17．续约、终止、转让或者争端的解决 47

4.8　条款18．社会名人 48

4.9　条款19．收益说明 49

4.10　条款20．加盟店清单 49

4.11　条款21．财务报表 50

4.12　条款22．合同 51

4.13　条款23．回执 51

4.14　总结 52

第5章　别担心——还有合同 53

5.1　引言 53

5.2　绝大多数特许经营合同所共有的条款：期待什么 54

5.3　一旦得到特许经营合同，需要提出什么问题 59

5.4　总结 64

第6章　你可以谈判游戏规则 65

6.1　引言 65

6.2　谈判 66

6.3　辅助合同 70

6.4　总结 71

第2部分　成本、利润、义务和场所 75

第7章　费用（加盟费、权益金、广告费） 75

7.1　引言 75

7.2　UFOC要求披露的费用 76

7.3　需要注意的费用类型 77

7.4　总结 82

第8章　收益说明：我能赚多少钱 83

8.1　引言 83

8.2　无收益说明 84

8.3　为何特许人不提供收益说明 85

8.4　你怎样确定你能挣多少钱 86

8.5　在特许人没有提供信息的情况下，我怎么确定我能挣多少钱 89

8.6　总结 91

第9章　产品与服务 93

9.1　引言 93

9.2　开始的地方：UFOC 94

9.3　为何特许人有这样的要求 96

9.4　总结 100

第10章　义务 101

10.1　引言 101

10.2　UFOC：第一个需要查看的地方 102

10.3　实际上，受许人应当要求特许人提供什么服务 103

10.4　要求受许人履行的义务 107

10.5　总结 109

第11章　选址 110

11.1　引言 110

11.2　场所类型 110

11.4　特许人帮助的等级 112

11.3　UFOC的公告要求 112

11.5　自问的问题 113

11.6　区域保护 114

11.7　场所的种类 116

11.8　选择标准——找到最佳场所 117

11.9　评估可能的场所 118

11.10　租约谈判 119

11.11　术语 120

11.12　租约的规定 121

11.13　场所开发 123

11.14　总结 123

第3部分　培训营与筹备 127

第12章　培训营 127

12.1　作为受许人，我将遇到什么样的培训计划呢 127

12.2　在培训营能够要求得到什么培训 128

12.3　受许人培训计划的内容 129

12.5　来自其他受许人的培训 131

12.4　谁参加培训营 131

12.6　培训的特殊类型 132

12.7　总结 134

第13章　为隆重开业作准备 135

13.1　隆重开业 136

13.2　第一年的营销计划 137

13.3　宣传隆重开业 137

13.4　隆重开业一览表 141

13.5　隆重开业培训 142

13.6　总结 142

第4部分　特许经营的营销与广告 145

第14章　企业营销 145

14.1　品牌名称识别 145

14.2　营销职能 146

14.3　概评顾客 147

14.4　市场开拓 148

14.6　营销和销售 149

14.5　培育企业的竞争优势 149

14.7　营销实施 150

14.8　总结 151

第15章　参加销售游戏 152

15.1　促销 152

15.2　销售 152

15.3　销售剧本 156

15.4　知识就是力量 156

15.6　微笑着进行销售 157

15.5　销售顾问 157

15.7　诚实有利 158

15.8　成为积极的人 158

15.9　总结 158

第16章　广告与公共关系 159

16.1　广告 159

16.2　广告牌 160

16.3　特许人的要求 161

16.5　广告团体 162

16.4　广告基金的使用 162

16.6　特许人权利 163

16.7　公共关系 163

16.8　总结 164

第5部分　迈向成功的管理 169

第17章　企业管理 169

17.1　管理优先权 169

17.2　管理职能 170

17.3　管理技能 171

17.4　体育运动的类比 173

17.5　战略规划 173

17.6　总结 175

第18章　激励与领导 176

18.1　个体 176

18.2　激励 178

18.3　领导行为 180

18.4　培养员工的忠诚度 181

18.5　总结 182

第19章　招聘 183

19.1　招募 183

19.2　有关雇佣的最后几点 188

19.3　潜在的招募问题 188

19.4　总结 190

第20章　雇佣与选择 191

20.1　法律问题 191

20.2　选择的11个步骤 194

20.3　总结 202

第21章　入职培训与人事制度 203

21.1　入职培训 203

21.2　人事制度概述 204

21.3　员工档案 204

21.4　员工手册 207

21.5　薪酬 209

21.6　总结 210

第22章　业绩评估 211

22.1　为何要评估 211

22.2　评估过程 212

22.3　进行评估的方法 213

22.4　使评估失真的因素 214

22.5　总结 215

第23章　处罚与解雇 216

23.1　处罚问题的类型 216

23.2　进行处罚时需要考虑的因素 217

23.3　处罚的指导方针 218

23.4　纪律处分的类型 219

23.5　防止诉讼 220

23.6　解雇的过程 222

23.7　会见员工 223

23.8　解雇后的问题 224

23.9　总结 225

第24章　特别的雇佣事项 226

24.1　激励低薪酬的员工 226

24.2　雇佣十几岁的青少年 227

24.3　管理员工 228

24.4　领导 229

24.5　总结 230

第6部分　信息、资金以及会计记录 233

第25章　资金 233

25.1　引言 233

25.2　你需要多少资金 234

25.3　制定你的商业计划 235

25.4　借钱的5C 237

25.5　你从哪里获取资金 238

25.6　总结 245

第26章　会计、记账与财务报表 246

26.1　收银机 246

26.3　现金流量表或销售预算报表 247

26.2　记账 247

26.4　收益表 248

26.5　资产负债表 248

26.6　获取银行融资 250

26.7　预算 250

26.8　降低成本计划 251

26.9　总结 252

第27章　危险信号：采购、存货水平、劳动力成本、信用、税 253

27.1　引言 253

27.2　总结 258

第7部分　与特许人一起工作——是福是祸 261

第28章　特许人／受许人关系 261

28.1　引言 261

28.2　要求的公告 262

28.3　特许经营关系的四个阶段／时期 262

28.4　好的特许人／受许人关系的特点 264

28.5　确定沟通的程度 265

28.6　受许人顾问委员会 267

28.7　委员会的特性 268

28.8　独立的受许人协会 270

28.9　关系紧张的来源／冲突的原因 272

28.10　总结 274

第29章　续约、终止与转让 275

29.1　引言 275

29.2　续约 276

29.3　转让 279

29.4　终止 282

29.5　谈判的目标 286

29.6　总结 287

第30章　解决争端 289

30.1　引言 289

30.2　要求的公告 290

30.3　不允许竞争协议以及其他终止后的义务 291

30.4　怎样解决争端 293

30.5　受许人的防卫手册 299

30.6　总结 301

第8部分　多店特许经营：成长或歇业 305

第31章　开设新店（多店特许经营） 305

31.1　成为一个多店业主的途径 306

31.2　多店发展的游戏 307

31.3　总结 310

第32章　创建一个受许人帝国 311

32.1　建立还是不建立——这就是问题 311

32.2　组织和结构 312

32.3　财务 314

32.4　客户订单管理 316

32.5　信息系统 316

32.6　外部关系管理 317

32.7　管理的改善和变革 318

32.8　业绩基准 319

32.9　总结 320

第33章　最终决策：出售特许加盟店 321

33.1　引言 321

33.2　你应该聘请企业经纪人吗 321

33.3　好处 322

33.4　为你的企业定价 323

33.5　评估方法 324

33.6　财务因素 325

33.7　如何支付购买价 325

33.8　雇佣合同 326

33.9　租赁合同 327

33.10　受许人出售特许加盟店的义务 327

33.11　总结 331

附录 332

附录A　对特许经营机会进行调查 332

附录B　查询特许经营信息的前50个公共网站 339

附录C　特许经营200强企业网站 345

附录D　词汇表 352