如何成为金牌销售员PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:董本东编著
- 出 版 社:北京:东方出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:750602537X
- 页数:245 页
前言 1
导言 1
一、成功的关键在于能力二、始终与压力和挫折相伴三、“专业销售”才能赢得业绩第一章 自我管理与规划的能力:销售入门必修课一、销售入门:角色认知 2
二、人生规划:作为销售人员该做什么 7
三、心态修炼:销售人员必备的五种心态 12
四、情绪管理:学会自我激励 23
第二章 塑造良好职业形象的能力:加重成功销售的砝码一、仪表仪态:创造良好的第一印象 42
二、肢体语言:传递口语无法表达的微妙信息 48
三、幽默睿智:使自己说话更迷人 57
四、赢得尊重:时刻体现自己的专业与涵养 60
第三章 寻找目标客户的能力:增加销售业绩的利器一、谁是我们的潜在客户 64
二、寻找目标客户的途径 66
三、寻找目标客户的方法 73
四、有效管理目标客户资料 77
第四章 接近目标客户的能力:打开客户心门的钥匙一、如何接近目标客户 82
二、接近目标客户前的准备 85
三、接近目标客户的方法 91
四、接近目标客户的两项注意 96
五、如何做好拜访计划 97
六、拜访客户的“SWIH”技巧 99
第五章 发掘客户需求的能力:提升销售谈判的筹码一、客户的需求是什么 106
二、准确把握目标客户的消费心理 108
三、个性不同,需求不同 115
四、需求挖掘:将客户真正的购买意图挖掘出来 118
五、如何挖出客户的潜在需求 124
六、开发潜在需求的特殊技巧 127
七、发掘客户需求的原则 129
第六章 产品展示与劝购的能力:搭建与客户沟通的桥梁一、热爱产品:为展示说明作准备 132
二、提炼卖点:增加产品的吸引力 135
三、展示说明:用客户喜欢的方式进行 139
四、摆脱尴尬的捷径 144
第七章 排除客户异议的能力:拓展销售的平台一、认识客户异议 148
二、客户异议从何而来 152
三、常见异议类型与应对技巧 156
四、处理异议的基本功 160
五、化解客户异议的经典策略 164
六、如何预防客户异议 168
第八章 促成交易的能力:超越平凡的秘诀一、敏锐的直觉:及时捕捉到成交信号 172
二、留心观察:识别客户显现的各种成交信号 175
三、促进成交的技巧 178
四、促成交易的方法 181
五、收场的技巧 189
六、达成协议后——争取更多的订单 192
第九章 回收货款的能力:公司正常运转的纽带一、加强应收账款的回收 196
二、催收账款丝毫不能马虎 200
三、成功催收回款的技巧 214
四、四种有效收款的方式 221
五、收款要注意的事项 223
第十章 客户维护的能力:销售常青的秘诀一、拉住老客户:瞄准第二笔生意 226
二、优质售后服务:留住上帝的忠诚 229
三、排除客户抱怨:销售人员长久发展的关键 234
四、如何培养客户忠诚度 240
后记 245
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《重新定义销售》姚辉著 2019
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《成为自己 找回生命本来的样子》(印)克里希那穆提,司哲 2018
- 《销售技巧》郭月著 2019
- 《艺术家形象的塑造 关于工匠如何成为接受神圣灵感的艺术家的探讨》武红著 2017
- 《销售的艺术》孟令玮 2018
- 《没有她,我就无法成为自己》〔法〕卡罗琳·德里安,〔法〕康迪斯·内代莱克著 2019
- 《销售与口才》李天著 2018
- 《如何成为一个了不起的人》程应峰 2018
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《东方杂志 第110册 第25卷 第一至四号 1928年1月-1928年2月》上海书店出版社编 2012
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《东方杂志 第94册 第22卷 第四至七号 1925年2月-1925年4月》上海书店出版社编 2012
- 《云淡风轻 蒋勋谈东方美学》刘海珍,潘旖妍责编;蒋勋 2020
- 《东方杂志 第13册 第四年 第一至三期 1907年3月-1907年5月》上海书店出版社编 2012
- 《东方杂志 第69册 第18卷 第五至八号 1921年3月-1921年4月》上海书店出版社编 2012
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《东方杂志 第109册 第24卷 第二十一至二十四号 1927年11月-1927年12月》上海书店出版社编 2012
- 《东方杂志 第127册 第28卷 第一至四号 1931年1月-1931年2月》上海书店出版社编 2012
- 《东方杂志 第111册 第25卷 第五至八号 1928年3月-1928年4月》上海书店出版社编 2012