市场营销学PDF电子书下载

第一章 导论 1

第一节 市场及市场营销 2

第二节 市场营销学的产生和发展 13

第三节 市场营销哲学 18

第四节 顾客满意和顾客价值 24

第二章 市场营销环境 30

第一节 市场营销环境概述 31

第二节 市场营销宏观环境分析 34

第三节 市场营销微观环境分析 46

第四节 环境的分析和评价 51

第三章 消费者购买行为 56

第一节 消费市场概述 57

第二节 影响消费者购买行为因素分析 64

第三节 购买决策过程 74

第四章 组织市场购买行为 82

第一节 组织市场概述 83

第二节 生产者市场购买行为分析 88

第三节 中间商市场购买行为分析 100

第四节 政府购买行为 107

第五章 市场营销调研 118

第一节 市场营销调研概述 118

第二节 市场营销调研过程 129

第三节 市场营销调研的方法 134

第四节 问卷设计 143

第六章 目标市场营销战略 151

第一节 市场细分 152

第二节 目标市场选择 160

第三节 市场定位策略 165

第七章 竞争性市场营销战略 171

第一节 竞争者分析 172

第二节 市场领导者战略 185

第三节 市场挑战者战略 187

第四节 市场追随者与市场利基者战略 191

第八章 产品策略 193

第一节 产品的整体概念 194

第二节 产品组合策略 200

第三节 产品生命周期 203

第四节 新产品开发策略 207

第五节 品牌和包装策略 210

第六节 产品支持服务与担保策略 214

第九章 价格策略 219

第一节 影响定价的因素 220

第二节 定价的目标 223

第三节 定价方法 227

第四节 定价策略 232

第五节 调价策略 238

第十章 分销渠道策略 242

第一节 分销渠道的概念与类型 243

第二节 分销渠道的选择、管理和改进 246

第三节 分销渠道中的中间商 250

第四节 实体分配决策 256

第十一章 促销策略 261

第一节 促销和促销组合 262

第二节 广告策略 265

第三节 人员推销 272

第四节 公共关系策略 276

第五节 营业推广 278

第六节 促销策略的实践运用 281

第十二章 市场营销计划、组织、执行与控制 286

第一节 市场营销计划 288

第二节 市场营销组织及其演变 294

第三节 市场营销执行 303

第四节 市场营销控制 306

第十三章 市场营销新概念 314

第一节 绿色营销 315

第二节 服务营销 319

第三节 关系营销 324

第四节 概念营销 329

第五节 网络营销 331

参考文献 337