邱毅开讲 新管理学PDF电子书下载

第一篇 管理不只是熟悉的名词 1

1.1 什么是管理？ 3

1.2 管理功能 3

1.3 管理功能与业务功能 6

1.4 管理与管理者 7

1.5 管理与价值 8

1.6 管理者及创业者 8

1.7 卓越领导者的条件 10

1.8 优秀管理者的条件 12

1.9 成功创业者的条件 16

第二篇 管理理论不断推陈出新 19

2.1 泰勒和科学管理 21

2.2 甘特与科学管理 22

2.3 弗兰克和莉莲的拓展 23

2.4 费尧：现代经营管理之父 23

2.5 管理的社会系统方法与霍桑实验 26

2.6 追求卓越的最佳公司理论 28

2.7 麦肯锡的7-S法 28

2.8 20世纪的管理研究综论 29

第三篇 CEO怎么作决策 35

3.1 谁是决策者？ 37

3.2 决策的步骤 39

3.3 决策的理性假设 40

3.4 理性假设的局限性 41

3.5 有限制的理性 43

3.6 不同状况下的决策 44

3.7 不确定状况下的决策 45

3.8 集体决策的特性 49

3.9 改进集体决策之方法 51

3.10 决策的结果就是“目标” 53

3.11 目标是如何制定的？ 54

3.12 最终的目标是什么？ 56

3.13 企业的社会责任 58

第四篇 锁定目标才能掌握方向 59

4.1 “目标”能带来什么？ 61

4.2 目标要如何设定？ 62

4.3 目标管理的特质 63

4.4 目标管理的动态性 63

4.5 汉马的目标管理 65

4.6 卡洛和陶赛的目标管理 65

4.7 组织中心型的目标管理 67

4.8 个人中心型的目标管理 70

4.9 成果中心型的目标管理 71

4.10 目标管理体制之选择 73

4.11 目标管理体制之建立 74

第五篇 策略内涵决定企业成效 77

5.1 企业需要“转型”吗？ 79

5.2 策略的定义 80

5.3 策略的规划 82

5.4 策略的型态 86

5.5 竞争策略 89

5.6 策略必须适时转换 94

5.7 如何进行策略革命？ 97

5.8 策略分析矩阵 99

第六篇 如何与对手形成策略联盟 103

6.1 策略联盟出现的背景 105

6.2 策略联盟的内涵 106

6.3 策略联盟与内部化 107

6.4 策略联盟常是跨产业 108

6.5 策略联盟的型态 109

6.6 策略联盟具多样化合作内涵 111

6.7 策略联盟对市场竞争的影响 114

6.8 策略联盟对国际贸易的影响 115

6.9 策略联盟对国际分工的影响 116

6.10 成功策略联盟的条件 117

第七篇 计划是管理程序的基础 121

7.1 计划的性质 123

7.2 计划的类型 125

7.3 编制计划的步骤 131

7.4 计划是实现目标的合理方法 134

第八篇 组织结构的内涵必须弹性 137

8.1 影响组织结构的因素 139

8.2 组织结构的类型 142

8.3 直线式组织结构 145

8.4 直线及幕僚组织结构 145

8.5 矩阵式组织结构 146

8.6 弹性的组织 147

8.7 委员会组织 148

8.8 Z型组织的特色 149

8.9 向Z型组织蜕变 152

第九篇 组织行为就是“办公室政治”的翻版 157

9.1 组织及组织行为 159

9.2 与组织行为有关之重要学科 160

9.3 组织行为与管理 161

9.4 组织行为与社会科学 163

9.5 组织行为与社会生物学 165

第十篇 组织文化是可以正面创造的 167

10.1 组织文化的内涵 169

10.2 如何创造自己的文化 170

10.3 社会化的内涵 171

10.4 社会化的过程 172

10.5 社会化的方法 173

10.6 组织文化与工作绩效及满足 176

10.7 组织中的次文化 177

10.8 组织气候 180

第十一篇 卓越领导就是“将将”之道 181

11.1 什么是领导？ 183

11.2 正式的领导 183

11.3 非正式的领导 186

11.4 有效领导的条件 188

11.5 神格化的传统领导 189

11.6 领导者的类型 190

11.7 优良领导者的特质 192

11.8 权变式领导理论 195

11.9 目标途径的领导理论 196

11.10 领导型态与绩效 197

11.11 领导者如何鼓舞人心 198

11.12 跨国公司的领导能力 203

11.13 知识经济时代的领导行为 204

11.14 知识经济时代的领导特质 205

第十二篇 激励员工发挥潜能 209

12.1 激励的内涵 211

12.2 较早的激励理论 212

12.3 激励因子和保健因子 214

12.4 激励的期望理论 215

12.5 波特和劳勒模式 216

12.6 公平理论 217

12.7 强化理论 218

12.8 激励需要理论 218

12.9 特殊的激励技术 219

12.10 打破激励的迷思 221

第十三篇 人力资源管理就是知人、识人、用人 227

13.1 用人程序 229

13.2 人力资源规划 230

13.3 招募与裁员 231

13.4 甄选 233

13.5 如何引导新进员工 236

13.6 员工的教育训练 238

13.7 成果评鉴 240

13.8 生涯发展 242

13.9 如何管理不同世代的员工 244

第十四篇 冲突管理是CEO的创意与艺术 247

14.1 正确看待冲突 249

14.2 冲突的正面与负面 250

14.3 管理冲突的6项原则 252

14.4 管理冲突的5项策略 253

14.5 管理冲突的第一道门坎：员工 256

14.6 管理冲突的第二道门坎：上司 258

14.7 管理冲突的第三道门坎：红人族 259

14.8 管理冲突的第四道门坎：同侪 261

14.9 管理冲突的第五道门坎：顾客 262

14.10 沟通与说服是必备的技巧 264

14.11 强力谈判与加值谈判 266

14.12 策略谈判的内涵 267

14.13 《呆伯特法则》的真实与偏见 269

14.14 《别跟猪打架》的启示 276

14.15 解构《BOSS的孙子兵法》 279

第十五篇 沟通的奥妙在于形成综效 283

15.1 沟通的重要性 285

15.2 沟通过程模式 285

15.3 有效沟通的障碍 287

15.4 非语文沟通 288

15.5 知觉和意义的创造 289

15.6 特殊的团体语言 291

15.7 正式的沟通网络 291

15.8 非正式的沟通网络 293

15.9 工作绩效和工作满足 294

15.10 沟通的障碍和通路 295

15.11 不良沟通的改善 297

第十六篇 控制是管理程序的质量检查 299

16.1 什么是控制？ 301

16.2 控制的基本过程 301

16.3 关键控制点的意义 302

16.4 选择关键控制点的标准 303

16.5 反馈系统的控制 305

16.6 信息系统与控制 305

16.7 前馈控制 306

16.8 前馈系统与反馈系统 308

16.9 管理控制的前馈系统 309

第十七篇 信息的掌握决定管理成败 313

17.1 信息的定义 315

17.2 信息在决策程序里的角色 315

17.3 信息的适量性 317

17.4 管理信息系统 317

17.5 管理者的核心角色 319

17.6 系统分析及设计 320

17.7 数据处理系统 323

17.8 管理信息系统之组织 326

17.9 信息系统对组织结构的影响 329

第十八篇 没有变革企业就成一池死水 331

18.1 为什么要“变革”？ 333

18.2 一般对变革的疑虑 333

18.3 促成变革的原因 334

18.4 推动变革的模式 335

18.5 威尔许的FORCE模式 337

18.6 造成变革失败的原因 338

18.7 变革与领导风格 340

18.8 哈默尔的“启动革命” 341

18.9 创新的设计法则 342

18.10 如何让梦想成真 346

第十九篇 知识缔造卓越的企业 349

19.1 以知识来创造企业 351

19.2 什么是“学习型组织”？ 352

19.3 组织的学习障碍 354

19.4 如何去突破学习关卡？ 357

19.5 第五项修炼的法则 360

19.6 创造出全脑团队 363

19.7 知识管理的进阶 365

第二十篇 营销化腐朽为神奇 371

20.1 营销的核心观念 373

20.2 整合营销 374

20.3 社会营销 375

20.4 顾客价值及满意 376

20.5 营销规划模式 378

20.6 SBU的目标 380

20.7 策略营销的核心 382

20.8 目标营销（一）——市场区隔 383

20.9 目标营销（二）——有效区隔市场的条件 385

20.10 目标营销（三）——选择目标市场 386

20.11 产品生命周期 389

20.12 上市期的营销策略 390

20.13 成长期的营销策略 392

20.14 成熟期的营销策略 393

20.15 衰退期的营销策略 395

20.16 服务业的本质 396

20.17 服务业的营销策略 399

20.18 广告活动 400

20.19 关系营销 402

第二十一篇 生产是策略，而不仅是制造 405

21.1 生产／操作系统 407

21.2 生产管理的演变 408

21.3 资源需求规划 410

21.4 MRP之效益评估 412

21.5 MRP II的意义 413

21.6 JIT的内涵 414

21.7 推行JIT的先决条件 416

21.8 JIT与传统系统之比较 418

21.9 MRP II与JIT之比较 420

21.10 存货管理 421

21.11 经济订购量模型 423

21.12 ABC存货分析 424

21.13 标竿制度之推行 425

21.14 标竿制度与全面质量管理（TQM） 426

第二十二篇 魅力质量创造附加价值 427

22.1 质量观念的来源 429

22.2 品质的定义 429

22.3 消费者与生产者质量观念的建立 432

22.4 质量管理与全面质量管理的演进历史 432

22.5 全面质量管理 435

22.6 戴明的14点原则 436

22.7 全面质量管理与质量管理 437

22.8 日本式全面质量管理 440

22.9 全面质量管理的统计方法 441

22.10 各国实施全面质量管理的情况 444

第二十三篇 财务管理使企业成为活水 447

23.1 财务管理的内涵 449

23.2 金融市场 449

23.3 利率决定与效率市场 452

23.4 各种金融工具的评价方式 454

23.5 资本资产评价模式 457

23.6 选择权的评价 459

23.7 股利政策 462

23.8 固定资本预算 466

23.9 营运资金管理 470

23.10 现金及有价证券管理 472

23.11 应收账款管理 474

23.12 存货管理 476

23.13 财务报表分析 477

23.14 杜邦图分析 480

23.15 财务危机的预测 480

第二十四篇 企业形象与社会责任 485

24.1 企业的社会角色 487

24.2 企业因应社会责任的策略 488

24.3 企业保护消费者的措施 489

24.4 企业因应环境保护压力的措施 493

24.5 企业促进劳资和谐的措施 495

第二十五篇 超越竞争者是CEO的必备课程 497

25.1 超越竞争者的策略 499

25.2 创造新的市场空间 502

25.3 动态性竞争策略 506

25.4 策略创新的准备动作 510

25.5 阻止新竞争者的策略 512

第二十六篇 全球环境剧变中的企业 517

26.1 全球环境都在改变中 519

26.2 国际企业风起云涌 520

26.3 区域性商业联盟 521

26.4 异国环境的管理 523

26.5 全球化策略的内涵 525

26.6 在全球竞赛中如何赢？ 526