导购 这样卖更容易PDF电子书下载

第一章 导顾客，先导自己 1

第一节 为什么你总是那么无奈 2

第二节 请不要赶走你的顾客 10

第三节 不要急着卖东西 15

第四节 为什么顾客总说你介绍的产品不好 16

第五节 要积极，要主动 21

第六节 把握感动顾客的三个关键时刻 27

第二章 沟通力就是销售力 33

第一节 把话说得好听一些 34

第二节 使用最廉价的“贿赂”工具 38

第三节 学会把话说圆了 44

第四节 撬开顾客的嘴巴，你才有机会 51

第五节 让顾客找到他自己的“感觉” 61

第三章 留住顾客的“破冰”之道 65

第一节 店里没顾客的时候该做什么 66

第二节 千篇一律的迎宾方式让你流失了太多业绩 69

第三节 有效接近顾客：“说对话，做对事” 72

第四节 把握顾客需求，你才真正有机会 79

关键问题破解与情景演练（一） 85

关键问题破解与情景演练（二） 87

第四章 打破“冷场”局面的产品体验 91

第一节 让顾客找到“感觉”的产品介绍 92

第二节 顾客参与进来，你就成功了一半 106

第三节 让顾客说服自己的体验技巧 110

第四节 在同一款产品上做足功夫 113

关键问题破解与情景演练（一） 115

关键问题破解与情景演练（二） 117

第五章 排除异议，建立信任 119

第一节 为什么你处理异议的效果总是那么差 120

第二节 辨别真假异议，不要被顾客耍了 127

第三节 有效处理异议的四大关键 130

关键问题破解与情景演练 139

第六章 价格谈判，谈的不只是价格 141

第一节 你是否已经被价格问题催眠了 142

第二节 看上去“值”才是真的值 145

第三节 让你不再“头疼”的价格应对 147

第四节 五类价格异议的具体解决 156

第七章 把握机会，快速签单 165

第一节 为什么你的签单率那么低 166

第二节 快速提升业绩的签单技巧 170

第三节 让顾客回头的黄金法则 174

第四节 让连带销售更自然一些 177

第八章 结束，更是开始 185

第一节 让你的生意像雪球一样“滚”起来 186

第二节 走出售后服务的认识误区 187

第三节 感动顾客其实并不难 189