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第一章 导论 1

第一节 市场营销学的产生、发展和传播 2

第二节 营销学的性质和对象 7

第三节 营销学的研究方法与学习目的 10

第四节 市场营销机构的任务与职能 12

第五节 企业市场营销的指导思想 16

第六节 大市场营销战略 19

第二章 市场营销战略规划与营销管理过程 21

第一节 企业战略规划的重要性 21

第二节 企业战略规划过程 23

第三节 企业市场营销管理过程 30

第三章 市场营销环境 41

第一节 市场营销环境的概念、特征和作用 41

第二节 市场营销的微观环境 43

第三节 市场营销的自然环境 48

第四节 市场营销的社会环境 51

第五节 企业对环境机会和威胁的评价及对策 63

第四章 消费者市场及其购买行为 66

第一节 消费者市场的特征和消费者购买行为模式 66

第二节 影响消费者购买的诸因素 69

第三节 消费者购买决策过程 79

第一节 生产者市场及其购买行为 85

第五章 组织机构市场及其购买行为 85

第二节 转卖者市场及其购买行为 92

第三节 政府市场及其购买行为 97

第六章 市场营销信息系统 100

第一节 市场营销信息的涵义、特征和作用 100

第二节 市场营销信息的内容和来源 105

第三节 市场营销信息管理系统和应用方法 114

第七章 市场营销调研 120

第一节 市场营销调研的概念和内容 120

第二节 市场营销调研的方法和步骤 123

第三节 营销调研资料的加工整理和分析 128

第一节 市场营销预测的概念、原则和类型 134

第八章 市场营销预测 134

第二节 市场预测的程序和内容 136

第三节 市场营销预测的方法 141

第九章 目标市场营销 164

第一节 市场细分 164

第二节 目标市场选择 171

第三节 市场定位 174

第十章 产品策略 179

第一节 产品与产品组合 179

第二节 产品差异化 184

第三节 产品市场寿命周期策略 187

第四节 新产品开发 192

第十一章 产品品牌、包装和服务策略 200

第一节 品牌策略 200

第二节 包装策略 205

第三节 服务策略 208

第十二章 企业订价依据和订价方法 212

第一节 企业订价权限与订价目标 212

第二节 影响企业订价的因素 215

第三节 企业订价方法 220

第十三章 企业订价策略和价格调整 230

第一节 企业订价策略 230

第二节 企业价格调整 239

第十四章 分销渠道决策 244

第一节 分销渠道与中间商 244

第二节 批发商 248

第三节 零售商 253

第四节 分销渠道结构及其选择 262

第五节 分销渠道的管理 269

第十五章 产品实体分配决策 274

第一节 产品实体分配的职能与目标 274

第二节 仓储决策 278

第三节 区位与运输决策 284

第一节 促销组合策略 288

第十六章 促销组合与人员推销和营业推广 288

第二节 人员推销 294

第三节 营业推广 301

第十七章 广告与公共关系策略 307

第一节 广告策略 307

第二节 公共关系 315

第十八章 竞争性营销策略 321

第一节 竞争环境分析 321

第二节 市场主导者策略 325

第三节 市场挑战者策略 330

第四节 市场跟随者策略 332

第五节 市场补缺者策略 333

第十九章 市场营销计划与控制 336

第一节 市场营销计划的编制 336

第二节 市场营销控制 341

第二十章 国际市场营销 357

第一节 国际市场营销概述 357

第二节 国际市场营销环境 366

第三节 国际市场产品策略 370

第四节 国际市场价格策略 372

第五节 国际市场分销渠道策略 376

第六节 国际市场促进销售策略 378

后记 382