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第一章 管理给我们带来的挑战 1

第一节 从古罗马军威到现代管理 1

一、管理思想溯源 1

二、现代管理原理 3

第二节 现代企业管理所面临的种种挑战 5

一、新经济对人类社会生活的广泛影响 5

二、现代企业管理所面临的挑战 7

第三节 现代管理的核心是人本管理 11

一、新经济召唤人本管理 11

二、人本管理的五大特征 13

第二章 当个英明的决策者 17

第一节 决策：高级管理工作的实质 17

一、贝尔电话公司：总裁费尔的四大决策 18

二、通用公司：史洛安的分权决策 22

第二节 你是理性的决策者吗 25

一、关于理性的假设 26

二、理性假设的局限 28

三、有限理性 30

第三节 群体决策 32

一、群体决策的优点和缺点 32

二、群体决策的效果和效率 33

三、群体决策的类别 35

第四节 决策的技巧 37

一、描述决策目的的技巧 38

二、确定与划分决策标准的技巧 41

三、建立与比较决策方案的技巧 44

四、风险分析的技巧 47

五、做出决策的技巧 50

第三章 战略其实很重要 52

第一节 日益重要的战略 52

一、战略的定义 52

二、战略的竞争性质 54

三、如何制定战略 56

一、远景方案的规划 58

第二节 战略管理的过程 58

二、分析竞争对手 61

三、收集外部信息 63

四、澄清价值观 68

五、挖掘新点子 70

六、开发战略性可选方案并做出选择 71

第三节 战略管理的误区 73

一、高层管理团队对于公司的整体战略有相同的见解 73

三、凡是长期的，必然也是战略性的 74

二、高层管理团队控制了组织的方向 74

四、公司整体的战略与各事业单位的战略完全一致 75

五、营运状况良好，没有必要去考虑战略的问题 75

六、长期计划告诉我们正往何处去 76

七、高层管理团队才能十足，又经验丰富，设定战略时一点问题也没有 76

第四节 战略管理的成功案例 77

一、三位成功的战略领导人 77

二、海尔集团的多元化战略 81

第一节 组织结构的类型 88

第四章 合理设计你的组织 88

一、功能型组织 89

二、任务型组织 93

第二节 影响组织结构设计的因素 96

一、规模因素 97

二、战略因素 97

三、环境因素 98

四、技术因素 99

五、权力控制因素 100

一、组织结构设计的程序 101

第三节 组织结构设计 101

二、组织结构设计的原则 102

三、现代组织结构设计的艺术 107

第四节 美国企业组织结构实例 113

一、集权与分权的平衡——通用公司 113

二、富于竞争性的组织——IBM 119

三、集团式管理——杜邦公司 121

四、简化管理——皇冠瓶盖公司 122

五、集中管理——阿派克斯器械公司 123

第五章 管理环节中的重要内容 126

第一节 如何经营你的品牌 126

一、品牌是什么？ 126

二、让广告宣传成为一种投资 127

三、品牌经营的市场应变 138

四、品牌经营的价格应变 143

第二节 不断推进企业的技术创新 146

一、技术创新的概念 146

二、如何推进企业的技术创新 147

三、技术创新的具体内容——产品创新和工艺创新 151

第三节 如何进行成本控制 159

一、理解成本与成本特性 159

二、成本必须降低 162

三、如何减少浪费和降低开销 165

第四节 做好物流和存货管理 176

一、物流管理 176

二、存货管理 181

一、开支有度 186

第五节 严格的财务监督 186

二、确保稳定的收入 188

三、财务预算精确 190

四、有效融资 191

五、量入为出 193

六、把赤字控制在最低限度 195

七、控制成本并保持质量 195

第一节 人力资源规划 199

第六章 管理就是开发人才 199

一、人力资源规划概述 200

二、人力资源预测方法 202

三、人力资源规划的编制 205

第二节 人力资源管理内容 209

一、人员招聘 209

二、人员培训和开发 218

三、员工激励 227

一、管人的基本原则 236

第三节 人力资源管理成功要领 236

二、了解并体贴部属 242

三、管人的艺术 249

第四节 成功企业如何进行人力资源管理 256

一、成功企业的人才观 256

二、成功企业如何招聘员工 260

三、成功企业如何进行员工培训 265

四、成功企业如何关心员工 273

五、成功企业如何留住人才 279

第七章 控制——一切尽在把握 285

第一节 为什么需要控制 285

一、控制：确保有效的管理 285

二、控制失败的案例——巴林银行的倒闭 288

第二节 控制的原则、对象和手段 296

一、控制的主要原则 296

二、控制的对象和手段 301

一、如何实现有效控制 310

第三节 控制的焦点 310

二、工作成效的全面控制 315

第八章 做一个优秀的领导者 325

第一节 基本的认识 325

一、领导者的定位 325

二、领导者不等同于管理者 327

第二节 关于领导者的种种说法 329

一、直觉、智慧和判断力 329

二、领导者要注意自己的形象 332

三、领导者应具备完善的知识结构 335

四、领导者的基本素质——正直和诚实 338

五、领导者的心理素质 340

六、领导者的交际能力 345

七、领导者的语言才能 351

第三节 领导的艺术 354

一、向经验学习 354

二、从思想开始 361

三、价值观——用语言和行动说话 368

四、魄力——正视现实和改变现实的勇气 375