供销社经营师必读PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 商业经营师的概念和作用 3

第二节 考评经营师的内容 5

第三节 考评经营师的方法 12

第二章 专业理论知识 17

第一节 专业商品知识 17

第二节 商业心理知识 102

第三节 商品保管及养护知识 114

第四节 商品加工知识 131

第五节 商品质量标准知识 133

第六节 商品经营知识 140

第七节 柜组核算知识 165

第八节 商业政策法规知识 177

第三章 操作技能 192

第一节 商品咨询技能 192

第二节 商品促销技能 195

第三节 商品陈列技能 215

第四节 商品保管技能 228

第五节 商品拆装、调试、展示、维修技能 247

第六节 商品包装、分类、挑选技能 251

第七节 商品鉴别技能 271

第八节 商品经营技能 276

第九节 依法经商技能 304

第四章 商业职业道德规范 316

第一节 商业职业道德的特点和作用 316

第二节 商业职业道德规范的基本内容 322

第三节 商业职业道德修养 327

附录政策法规和经验选编 330

附录1领导讲话 330

附录2经验选编 344

附录3文件选编 359