推销的诀窍PDF电子书下载

引言 1

第一章 控制你的态度 1

两条首要的推销守则 3

早期的思想制约 3

思想制约与成功的关系 7

如何去除自我强加的顶点 8

有关成功的概念 11

销售意欲下降 14

推销员失败的主要原因 19

成功的主要特质 23

定立目标的作用 28

建立目标 30

失败的真谛 36

马斯洛理论：需求的层次 43

本章的提要 46

本章的难题 47

本章要确立的事 48

第二章 发掘潜在客户 51

你的潜在客户怎样看你 53

关于发掘潜在客户 54

学习聆听 61

阅人的技巧 64

探讨每一种行为模式 69

如何找到好的潜在客户? 76

辨认发展中的企业 77

潜在客户的特征 79

发掘潜在客户的方法 81

一些常见的应做及不应做的事 96

本章的提要 97

本章的问题 100

练习 101

本章要确立的事 102

第三章 推销面谈 103

你有罪恶感吗? 105

推销面谈 106

潜在客户的欲望 108

推销介绍 114

获得客户预先的承诺 118

有关推销面谈的注意事项 120

面谈的技巧 124

语言 125

询问 142

倾听 146

商品说明 149

商品展示 156

不同类型客户的应对方法 165

本章的提要 184

本章的难题 185

本章要确立的事 186

第四章 处理异议 187

推销异议背后的真相 189

问题的种类 193

为常见的问题准备答案 196

两个最常见的推销问题 199

本章的提要 203

本章的难题 204

本章要确立的事 205

第五章 推销技巧 207

演示技巧的重大作用 209

积极使用推销辅助器材 212

视听器材在推销中的运用 217

选择适当的演示技巧 221

语言沟通的重要 227

推销话术的类型与功用 230

陈述的技巧 235

提问的技巧 237

倾听的技巧 240

行为语言的认识 242

本章要确立的事 244

第六章 成交访谈 245

成交访谈是一种态度 247

成交访谈是一种艺术 249

何时及怎样进行成交访谈 250

进行成交访谈的步骤 255

诱导顾客购买18法 258

对待不想购买顾客15法 281

本章的提要 296

本章的难题 296

本章要确立的事 298

第七章 做推销记录 299

为什么要做推销记录 301

推销记录与你 304

本章的提要 305

要避免常见的毛病 306

本章要确立的事 307

第八章 售后服务 309

售后服务的技巧 311

建立良好顾客关系的基本方法 312

本章的提要 315

要避免的常见的毛病 316

本章要确立的事 318

第九章 推销素养不可或缺 319

主宰潜意识 321

方法1：情绪转移法 322

方法2：正面期待法 323

方法3：负面暗示排除法 325

推销需要热情奔放 329

加速成就辉煌的事业 330

热情在心中取之不尽 332

做爱做的事，永远不嫌累 333

卓越服务 击败对手 338

坚持卓越服务 339

把热情表现在工作之上 340

关心帮助他人 342

提供“多一点点”的服务 344

激发创意 349

创意!创意! 349

缺乏创意，难以创造财富 350

创意靠灵机一动 352

不必介意别人的嘲笑 355

第十章 树立推销高手形象 361

推销自己是一种艺术 363

怎样推销自己 363

推销自己是一种艺术 368

商业产品营销策略 369

灵活多变 372

故作姿态，兵不厌诈 375

夺气攻心，反客为主 377