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第一章：要有正确的目标和定位 3

我心中的销售概念 3

销售需要讲述自己的故事 6

磨练销售的重要技巧比低价策略更有效 8

保持最佳状态 11

案例分析：一个卖报老汉的营销 17

第二章：自我销售的艺术 23

学会自我推销 23

自我推销也需要赞美 30

怎样与客户产生共鸣 36

销售的八个步骤 38

自我销售步骤成功要点 40

自我推销的策略 41

掌握销售技能后的提升 43

记住对方的名字 45

案例分析：如何销售自己 48

第三章：销售员类型和角色定位 55

人人还是需要行销 55

销售员的角色定位 56

自我销售制胜的关键 58

确定销售角色后也需要了解自己 61

案例分析：乔吉拉德如何做到名片满天飞 63

第四章：成功销售的关键课题 67

具备专业的销售技巧 67

销售的基本原则 73

销售人员的工作内容 78

案例分析：我想做一个什么样的销售者 88

第五章：销售的谈判法则 95

如何做好销售谈判的准备工作 95

如何突破销售谈判僵局 98

绕障碍，与拍板人接触 101

不可缺少的谈判技巧 104

案例分析：每天都发出爱的信息 107

第六章：设定目标有助于走向成功 111

毫无目标比有坏的目标更坏 111

设定有效的目标 113

有效目标的特性 114

面对目标，我们不再茫然 115

确定实现目标的步骤 117

销售目标的进程管理 118

案例分析：销售大师原一平 121

第七章：销售的准备策略 125

如何制定销售策略 125

销售解说前的准备工作 126

专业销售人员的基础准备 135

怎样找客户 137

销售计划 141

做工作计划，按计划工作 143

让您的每一天都卓有成效 145

抓住顾客走好十八步 149

案例分析：细微之处见销售成果 154

第八章：了解您的产品 157

让自己成为专家 157

如何进行产品推介 159

产品的构成 160

产品的价值取向 161

将产品销售给自己 162

案例分析：把冰卖给爱斯基摩人 163

第九章：如何寻找潜在客户 169

您需要一批潜在客户 169

销售技巧之寻找潜在客户 170

寻找潜在客户的原则 174

如何寻找潜在客户 177

实践五步原则 182

增加潜在客户的涵盖率 186

满足客户的需求 190

案例分析：一瓶酱油的卖法 192

第十章：接近客户的技巧 197

什么是接近 197

接近前的准备 201

与客户建立起联系 206

建立联系的具体步骤 208

初次拜访客户要注意的问题 209

案例分析：原一平的送礼技巧 211

第十一章：销售中的市场调查 215

如何进行市场调查 215

市场调查的内容 216

市场调查的对象 218

案例分析：最简单的销售成功之路 220

第十二章：找出客户的利益需求点 225

等待客户认识到自己的需求 225

用产品特点说服客户购买 226

利用第三者的影响力 229

利用人性的弱点 230

激发购买欲望的技巧 231

案例分析：原一平的有付出就会有回报 232

第十三章：客户异议的处理 237

客户异议的含意 237

如何面对拒绝压力 240

客户异议处理技巧 243

应对销售中的抗拒 248

排除客户异议的策略 251

消除客户排斥的方法 256

排斥客户异议后就是要取得客户信任 259

案例分析：信服的理由 262

第十四章：成交高于一切 265

何谓成交 265

成交的时机与准则 272

成交的障碍 274

未达成交易的注意事项 275

案例分析：“一来就走”的妙招 276

第十五章：走向成功销售的巅峰 281

如何才能成为成功的销售员 281

走向成功销售 282

心态决定销售业绩 283

培养自信心 291

案例分析：销售冠军投资金钱于学习——汤姆·霍普金斯 293