企业信用管理和法律规制PDF电子书下载

第一章 企业信用是国际竞争力 1

1.1 建立社会信用体系有利于增强中国的国际竞争力 2

1.1.1 社会信用体系与参与国际经济合作的能动作用 2

1.1.2 重视中国信用体系的建立与“引进来、走出去”战略实施 3

1.1.3 “引进来”和“走出去”的对外开放战略的实施离不开完善的信用制度 9

1.2 企业信用与国际经济合作 10

1.2.1 中国国际信用水平度总体水平偏低 11

1.2.2 中国产品质量的国际信用度不高 11

1.2.3 国际驰名品牌缺失抑制了中国企业的国际竞争力 11

1.2.4 运用信用制度提升国际竞争力的举措 12

1.3 何为企业信用 13

1.3.1 企业信用的涵义 13

1.3.2 企业信用关系 15

1.3.3 信用关系的主要内容 16

1.3.4 企业信用与企业竞争力 19

1.3.5 企业信用与企业文化 24

1.3.6 高诚信精神创造了高绩效的企业文化——企业的案例 27

第2章 金融危机带来的启迪 33

2.1 国际资本市场是否是一个可信任的合作市场 33

2.2 国际金融危机的思考 37

2.3 国际资本市场合作的法律规制问题 40

2.4 经济危机来源于信用的丧失 47

2.4.1 剖析此次全球性质的经济危机，此次危机是由多种原因引起的 48

2.4.2 金融危机自身的周期性原因 49

2.5 中国信用体系建设的必要措施 50

2.5.1 应当加快信用立法工作 53

2.5.2 应当加快征信数据的开放与信用数据库的建立 53

2.5.3 要促进信用中介机构的建立与规范发展 53

2.5.4 要改变长期以来中国制度设计问题，通盘解决制度管理规制 54

2.6 来自美国信用管理制度的启示 55

2.6.1 要充分认识到信用制度建设的重要性、艰巨性和长期性 56

2.6.2 要认真做好信用管理系统的基础性工作 57

2.6.3 建立起严格的法律体系和惩戒机制 57

2.6.4 要充分保证信用中介服务机构的独立性 59

2.7 美国《金融监管改革——新基础：重建金融监管》立法启迪 60

2.7.1 对金融消费者保护的必要性和意义 61

2.8 国外金融消费者保护立法和实践的借鉴 64

2.8.1 美国金融消费者权益保护立法与实践 64

2.8.2 英国金融消费者权益保护立法与实践 65

2.8.3 澳大利亚金融消费者权益保护立法与实践 66

2.8.4 加拿大金融消费者权益保护立法与实践 67

2.8.5 日本金融消费者权益保护立法与实践 67

2.9 对于中国金融消费者保护机制建设的若干建议 68

2.9.1 关键是从“投资者”向“金融消费者”的转变，确立“金融消费者”保护的指导思想 69

2.9.2 当务之急是对金融消费者权益保护立法 70

2.9.3 设立专门保护金融消费者权益兼金融风险的监督管理机构 71

2.9.4 建立了一套运作灵活、简便、高效、透明和公正的金融消费纠纷解决机制 72

2.9.5 加强金融消费者知情权保护，要求金融机构充分披露信息 72

2.9.6 弱势群体的权益特殊保护和国家保护 73

结论：我国金融消费者保护机制建设刻不容缓 74

第3章 “安然”“世通”的神话破灭 76

3.1 安然公司的虚构神话与暗渡陈仓 76

3.1.1 “滴水不漏”的公司结构 78

3.1.2 “创新而复杂”的财务结构 79

3.1.3 蛀虫的功用 80

3.1.4 难道还是里根的错 81

3.1.5 法律能够补台吗 83

3.2 无独有偶的世通公司 84

3.2.1 埃博斯的发迹 85

3.2.2 电信企业的欺诈行为使用户、投资人蒙受了重大的损失 86

3.2.3 电信公司也由于各种用户欺诈行为，蒙受巨额损失 87

3.3 施乐公司也列入其中 88

3.3.1 布什如坐针毡 88

3.3.2 施乐是二次犯科 89

3.3.3 打击的是信心 90

3.4 美国的《萨班斯法案》 90

3.4.1 《萨班斯法案》的背景及主要内容 90

3.4.2 《萨班斯法案》的简要评述 94

3.4.3 借鉴与应对建议 95

3.5 市场经济就是信用经济 98

第4章 从信用骗局到信用危机 101

4.1 麦道夫与他的“信用骗局” 101

4.1.1 骗局为什么没有被早发现 102

4.1.2 儿子大义灭亲 102

4.2 从“信用骗局”到“信用危机” 104

4.3 安然带出了安达信 105

4.3.1 安达信的能耐 106

4.3.2 “专业鉴别”的诚信 107

4.3.3 安达信近年的历史 109

4.4 贪婪埋葬了他们 110

4.5 美国信用危机的主要特征 111

4.5.1 造假公司规模大、数量多，造假金额惊人 111

4.5.2 普遍以会计假账的方式进行财务欺诈 111

4.5.3 市场反应强烈，后果十分严重 111

4.6 美国信用危机发生的原因分析 112

4.6.1 管理制度安排上的缺陷 112

4.6.2 信用评级机构反应滞后 113

4.6.3 法律制度与监管上出现漏洞 113

4.6.4 公司治理结构存在问题 114

第5章 “三鹿事件”引发的行业信任危机 115

5.1 靠“危机管理”解决了企业产品的问题 115

5.2 三鹿集团在劫难逃 117

5.2.1 巨人离席始末 117

5.2.2 谁动了他们的奶酪 118

5.2.3 “一天一斤奶，结石中国人” 120

5.2.4 利益纠结成的保护伞 121

5.2.5 尘埃难以落定 122

5.3 中国企业产品掀起行业信任危机的反思 125

5.4 建立针对产品质量的内控体系，提高公众对企业的信用识别 127

5.5 外国产品也有不安全的 128

5.5.1 德国NUK的婴幼儿爽身粉 128

5.5.2 两大可乐公司在印度再曝杀虫剂含量平均超标54倍 129

5.6 企业和行业信用建设 130

5.6.1 行业信用建设能提升企业的诚信意识和信用管理水平 130

5.6.2 行业信用建设是企业提升竞争力的内在需要，越来越多的企业积极主动参与到信用建设中来 131

5.6.3 行业信用评价工作提升了商会协会服务会员的能力 131

5.6.4 行业信用建设对规范市场秩序、加强社会监管产生了积极作用 132

第6章 中西信用理念和多元文化 134

6.1 中国传统的信用思想 134

6.1.1 儒家学派的诚信思想 134

6.1.2 墨家的诚信思想 135

6.1.3 中国古代诚信思想的历史价值 136

6.1.4 诚信观在中国商业企业中的体现 137

6.2 古希腊、古罗马思想家的诚信观 138

6.2.1 亚里士多德的诚信观 138

6.2.2 近代资本主义的商业企业的信用观 139

6.2.3 中西信用观的区别 140

6.2.4 现代社会的综合诚信观 142

6.2.5 全球视野下的多元文化融合 143

第7章 企业的信用和社会责任 150

7.1 企业信用运用的理论范围 151

7.2 从信用缺失的传导会引发企业信用危机 152

7.3 品牌建设对企业的信用建立的重要性 154

7.3.1 培养发现客户需求特别是潜在需求的能力 155

7.3.2 建立满足消费者需求的能力 155

7.3.3 尽可能地让目标群体了解你 155

7.3.4 便于消费者购买到你的产品 156

7.3.5 树立好的口碑，建立企业良好形象 156

7.4 企业品牌信用和社会责任 157

7.4.1 著名跨国公司的败笔 157

7.4.2 不断出现的企业失信行为 168

7.5 企业社会责任 177

7.5.1 强调企业行为的目的责任，赢利至上的阶段 177

7.5.2 重视企业行为的后果责任，开始关注环境和员工福利的阶段 178

7.5.3 重视企业行为的过程责任，社会责任全面发展阶段 179

7.6 企业信用和企业社会责任关系 180

7.6.1 企业信用和企业社会责任具有重合效用 180

7.6.2 企业社会责任的主要内容 182

7.6.3 国际国内相关研究的最新进展 182

7.7 中国企业履行社会责任现状 184

7.8 中国企业社会责任体系的构建 184

7.8.1 体系建设的重要意义 185

7.8.2 体系建设的基本构想 187

第8章 虚拟经济下的网络信用 192

8.1 虚拟经济下的信用卡业务 192

8.2 以高度信用维护的美国社会生活 193

8.3 信用记录跟你一辈子 194

8.4 只给企业一次机会 196

8.5 网络市场化的经济 197

8.5.1 电子商务开拓的网络市场 197

8.5.2 网络市场的信用体制建设 203

第9章 信用服务应该成为现代服务业发展的系统动力 206

9.1 现代服务学、服务贸易和现代服务业理论问题 206

9.1.1 关于现代服务学和现代服务业 206

9.1.2 WT0框架下服务贸易的定义与国际服务贸易发展的趋势 208

9.2 以信用服务作为系统动力完善现代服务业 212

9.2.1 运用系统动力学的科学观促进现代服务学科的完善 214

9.3 中介组织机构应成为现代服务业中的最大诚信机构 221

9.3.1 中介组织的特征及作用（社会服务动力系统） 221

9.3.2 服务业的价值生命取向在于其诚实信用、客观、周到、公正的服务 222

9.3.3 加大服务业的监管和自律机制 223

9.3.4 政府部门与中介组织行业协会的协力配合 223

9.4 小康社会不可能缺乏信用基础 224

第10章 企业信用管理和法律规制 234

10.1 中国企业也将面临信用危机 236

10.2 中国企业设立信用管理部门的数量在上升 239

10.3 设立信用管理独善其身——企业案例 241

10.3.1 企业背景 242

10.3.2 信用部门的筹备 243

10.3.3 信用部门的建立 244

10.3.4 初步运转 245

10.3.5 案例分析 246

10.4 企业信用管理决策机制 247

10.4.1 董事会决策模式 247

10.4.2 董事会承担、经理决策模式 247

10.4.3 分级决策与应急特例决策的模式 248

10.5 法律是信用的基石 248

10.5.1 信用建设离不开法治建设 249

10.6 信用风险 255

10.6.1 信用风险 255

10.6.2 企业信用风险的来源 255

10.6.3 信用风险的种类 256

10.6.4 信用的基本要素 257

10.6.5 企业信用能力是市场地位、竞争能力、经营规模的核心因素之一 258

10.6.6 企业的信用管理制度是企业交易安全的保证 262

10.6.7 增强企业信用意识和信用道德观念 263

10.7 建立企业征信管理制度 265

10.7.1 现代市场经济国家常被分为两类，即“征信国家”和“非征信国家” 266

10.7.2 国外企业征信模式特点比较 267

10.8 中国《征信管理条例（征求意见稿）》的评价 268

10.8.1 较好地实现了征信机构与信息主体之间的法律地位平等 269

10.8.2 有效避免了“记黑账”的问题 269

10.8.3 消除了一次污点伴一生的问题 269

10.8.4 《条例》尚缺征信内容增减的权力明确界定 270

10.8.5 显示了中国人民银行所控的特权太多 270

10.8.6 如何确保数据的全面和准确 270

10.8.7 不能同时当运动员和裁判员 271

10.8.8 征信管理中的私法问题 272