7天成为销售高手PDF电子书下载

第一天　销售新手必须具备的职业心态 3

第一节　为自己的工作而骄傲 3

1 选择销售就是在选择成功，以销售职业为荣 3

2　销售意味着付出，而不是回报 5

3　培养良好的性格、习惯 7

第二节　勇敢去工作 9

1 永不退缩，销售行业勇者生存 9

2　销售员就是在推销自己的勇气 11

3　永不为懒惰找理由 13

第三节　理智应对被拒绝 18

1　做好被拒绝的心理准备，拒绝是前进的动力 18

2　找出客户拒绝的根由 20

3　学会在拒绝中成长 21

第二天　销售新手必须具备的四大职业素质 27

第一节　学会向客户推销自己 27

1 微笑训练是必修课 27

2　受人青睐的5种方法 29

3　培养自己的亲和力 31

第二节　精心打造自己的形象 32

1 塑造一个活力四射的你 32

2　得体着装意义非凡 33

3　掌控自己的身体语言 36

第三节　掌握完备的商务礼仪 39

1　销售礼仪为你赢得尊重 39

2　销售员必须注意的礼仪细节 41

3　绝对不要触犯的礼仪误区 46

第四节　人脉关系的开拓与维护 48

1　建立良好的客户关系 48

2　学会与陌生人一见如故 50

3　客户永远是知己 52

第三天　客户拜访是必须做好的销售细节 57

第一节　预约客户就是预约成功 57

1 找到潜在客户的2个基本方法 57

2　约见前要明确的4件事 60

3 约见客户必须注意的问题 64

第二节　拜访客户，成功推开客户的门 68

1　拜访客户的6个关键步骤 68

2　拜访客户的3个要点 71

3 明确约见对象，尽全力了解客户情况 71

第三节　走近客户，与客户近距离地有效沟通1　接近客户的8种方式 74

2　接近客户的主要原则 78

3　接近客户应注意的4个细节 79

第四天　销售员必须掌握的沟通技巧 85

第一节 口才是完美沟通的法宝 85

1 销售员口才的基本要求 85

2　开场白决定你的成败 91

3　与客户进行寒暄 93

第二节　与客户进行有效的沟通 96

1　用正确的问题拿订单 96

2　制造和谐的谈话氛围 102

3　学会有效倾听 103

第三节 向客户介绍产品的方法与技巧 108

1　最有效的产品介绍方法 108

2　掌握有效示范的9大技巧 112

3 1000个推荐理由不如一个第三方证明 113

第四节　与客户进行价格谈判 116

1　完美议价的8种方法 116

2　谈判中如何回答问题 120

3　找到客户拒绝成交的价格原因 122

第五天　销售成交的步骤与秘密 127

第一节　理性化解客户的拒绝 127

1 自如应对客户的推脱借口 127

2　学会尊重客户的异议 131

3　提前想好应对策略，有效控制局面 133

第二节　把握好与客户成交的关键时刻 136

1 及时捕捉客户的成交信号，抓住成交的关键时机 136

2　别把成交看成销售的结束 140

3　有效巩固成交结果 142

第三节　促进交易的秘密 145

1 急于求成只会令销售失败 145

2　适当的紧迫感可以促进成交 148

3　促进快速成交的7个有效技巧 150

第四节　成交不等于销售结束 153

1 始终保持谦虚谨慎的态度，争取更多订单 153

2　成交之后应做的6件事 155

3　起身告辞也很关键 158

第六天　销售中必知的博弈心理学 163

第一节　首先做好客户消费心理分析 163

1 流行时尚对客户心理的影响 163

2　消费习俗对客户心理的影响 165

3　生活方式对客户心理的影响 166

第二节　掌握影响客户购买的心理因素 168

1 全面了解客户需要，帮助客户购买商品 168

2　设定客户的期望值 170

3　积极营造客户的需求氛围 172

第三节　读懂客户的非语言信号 174

1 观察客户的每一个心理细节 174

2　透视客户的非语言信号 175

3　吸引客户注意力的5个技巧 181

第四节　捕捉客户的购买心理 184

1　捕捉客户的表情反应 184

2　弄清客户的真正态度 185

3　集中自己的注意力，判断客户需求 186

第五节　全力激发客户的购买欲望 190

1 帮助客户找到潜在需要 190

2　引导客户做出购买决定，抓住客户有意购买的时机 192

3　刺激客户购买的7个心理战术 194

第七天　售后是新销售的开始 201

第一节　做好售后服务工作 201

1　销售就是服务 201

2　售后服务的基本内容 204

3　不要怠慢老客户，继续与客户保持联系 207

第二节　主动处理投诉和抱怨 211

1　快速有效地处理投诉 211

2　避免和客户发生争论 214

3　积极回应客户的抱怨 216

第三节　学会拥抱你的竞争对手 220

1 保持必胜的竞争心态 220

2　训练自己的竞争力 221

3　尽可能多地去熟悉对手 223

第四节　及时回款更重要 226

1　有效识别欠款借口 226

2　应对“老赖客户”讲策略 228

3　建立信用档案 230

第五节　销售员必须规避的销售陷阱 232

1　销售员必须规避的7大销售陷阱 232

2　借“对比法”绕过销售陷阱 234

3 目标明确，计划才能成功 235