协同共赢 利用合作关系满足客户的个性化需求PDF电子书下载

目录 2

前言 2

导言 2

第一部分　商业的革命 2

第1章　挑战 2

第2章　20世纪 11

第3章　改革的开始 23

第二部分　新的环境 38

第4章　产品、服务与信息的个性化 38

第5章　共享的利益 50

第6章　企业家心态 60

第三部分 新的商业模式 78

第7章　合作共同体 78

第8章　建立一个合作共同体 83

第9章　编导角色的业务模型 98

第10章　业务和信息架构 117

第11章　资源组合 138

第12章　系紧你的舞鞋 150

参考文献 155