市场营销学PDF电子书下载

第一篇　市场营销学导论 1

第一章 市场营销学的产生与发展　 1

第一节　市场营销学的起源与历史　 1

第二节　学习市场营销学的意义与作用　 5

第三节　市场营销学的研究对象与方法　 8

案例1-1 三个业务员　 11

第二章　市场营销学的基本概念　 13

第一节　需要、欲望与需求　 13

第二节　产品、价值与交换　 15

第三节　市场与市场营销、市场营销者与潜在顾客　 16

案例2-1 王安电脑　 21

第三章　市场营销中的主要哲学观念　 25

第一节　早期的市场营销观念　 25

第二节　现代的市场营销观念　 29

案例3-1 福特与T型车　 34

案例3-2 万家乐热水器　 37

第二篇　市场营销分析 41

第四章　市场需求的产生、分类与分析　 41

第一节　需求的产生与分类　 41

第二节　消费者市场需求的含义与特点分析　 44

第三节　消费者购买动机与购买行为分析　 47

第四节　组织市场的类型与特点　 64

第五节　生产者市场与购买行为分析　 68

案例4-1 大地商场　 76

案例4-2 新可口可乐　 78

第五章　市场营销环境分析　 82

第一节　研究市场营销环境的意义　 82

第二节　市场营销的宏观环境　 87

第三节　微观市场营销环境分析　 103

案例5-1 雀巢公司　 111

案例5-2 宗教对市场营销的影响　 112

第六章　市场细分与目标市场　 114

第一节　市场细分的定义、标准与方法　 114

第二节　选择目标市场　 124

第三节　市场定位　 130

案例6-1 米勒啤酒　 133

案例6-2 万宝路的成功之路　 135

第一节　产品概念　 137

第四篇　市场营销信息研究 137

第七章　产品策略　 137

第三篇　市场营销组合 137

第二节　产品组合策略　 141

第三节　产品差异化策略　 147

第四节　品牌与包装策略　 149

第五节　新产品开发　 157

第六节　产品生命周期　 162

案例7-1 埃德赛尔（Edsel）的失败　 169

案例7-2 美国吉列刀片公司　 170

案例7-3　麦当劳提供的整体产品　 172

第八章　价格策略　 174

第一节　价格基本理论概述　 174

第二节　影响价格决策的主要因素　 180

第三节　定价策略　 189

第四节　定价方法　 194

案例8-1 国产家电的降价狂潮　 203

案例8-2　伟达公司　 206

案例8-3　一杯咖啡5000日元　 209

第九章　分销渠道　 210

第一节　分销渠道的概念与作用　 210

第二节　分销渠道的类型与模式　 212

第三节　中间商　 220

第四节　直复营销　 229

第五节　销售渠道的选择与管理　 233

第六节　物流　 242

案例9-1 不推卸责任的代理商　 252

案例9-2　戴尔公司的计算机直销　 253

案例9-3　美国开拓农机公司的经销商　 256

第十章　促销策略　 257

第一节　促销及沟通过程　 257

第二节　人员推销　 269

第三节　商业广告　 278

第四节　营业推广　 286

第五节　公共关系　 289

案例10-1 王牌推销员　 297

案例10-2　我没想到日本也有这么棒的巧克力　 301

案例10-3　约翰逊公司危机公关处理　 302

第十一章　市场信息调查　 304

第一节　市场调查的概念、作用和原则　 304

第二节　市场调查的类型和内容　 306

第三节　市场调查的步骤和方法　 311

第四节　抽样调查　 318

案例11-1 环球时装公司刺探式销售调查　 324

案例11-2　蚊帐公司　 325

第一节　市场需求预测的作用和原则　 328

第十二章　市场需求预测　 328

第二节　市场需求预测的类型　 332

第三节　市场需求预测的步骤　 334

第四节　影响市场需求预测的因素　 336

第五节　市场需求预测的方法　 341

案例12-1 微软公司对需求的预测　 351

案例12-2 定性、定量预测汗衫、背心市场　 357

第五篇　市场营销管理与竞争策略 360

第十三章　市场营销管理　 360

第一节　市场营销组织　 360

第二节　市场营销计划　 371

第三节　市场营销执行　 377

第四节　市场营销控制　 380

案例13-1 马格纳国际公司　 389

案例13-2　维维利乐包市场推广计划　 391

第十四章　市场营销的竞争策略　 398

第一节 产业市场竞争的环境分析　 398

第二节　市场竞争者的分析　 402

第三节　市场竞争者策略　 412

案例14-1 柯达与富士两大公司展开国际竞争　 428

案例14-2 本田摩托车进入美国市场的过程　 430

第十五章　市场营销的新发展　 437

第一节　绿色营销　 437

第二节　整合营销　 440

第三节　关系营销　 443

第四节　网络营销　 446

案例15-1 埃克森公司　 451

案例15-2 奥妙降价：媒介关系　 453