怎样进行形象宣传PDF电子书下载

第一章 对外宣传的基础知识 3

第一节 对外宣传的四原则 3

一、促进销售活动和对外宣传 3

第一编 对外宣传 3

二、对外宣传的四原则 4

三、对外宣传的功能 5

四、为了实现有人情味的交流 6

第二节 市场营销和对外宣传 9

一、对外宣传的定义 9

二、对外宣传和市场营销 10

三、对外宣传活动的方法 11

第三节 企业周围的人们 12

一、外部宣传和内部宣传 13

二、对外宣传的对象 13

三、建构企业形象的人们 15

第一节 面向客户宣传的视角 17

一、作为准内部宣传的对客户宣传 17

第二章 面向客户的对策 17

二、面向流通业者的宣传活动的种类 18

三、促进流通业者对本单位的了解 19

四、通过传授产品和服务知识促进流通业者的销售 21

五、了解客户的意见和问题的宣传活动 22

六、为提升销售技巧、经营水平而进行的经营指导 23

第二节 对客户宣传的方法 24

一、对客户的pR物 25

二、与客户举行恳谈会 27

三、对客户举办展示会 28

四、业界报刊和技术报刊 29

第三章 面向投资者的对策 31

第一节 面向投资者宣传的视角 31

一、对投资者宣传的目的 32

二、IR和决算公开 33

三、IR的课题 35

第二节 对投资者宣传的方法 36

一、股东大会 36

三、年度报告 38

第四章 面向消费者团体的对策 41

第一节 消费者团体宣传的视角 42

一、消费者运动 42

二、日本的消费者运动 43

三、从消费者运动到生活者运动 45

四、保护消费者行政 47

第二节 对消费者宣传的方法 51

一、面向消费者团体宣传的方法 51

二、对消费者团体宣传的基本原则 53

第五章 面向社区的对策 55

第一节 面向社区宣传的视角 56

一、看得见面孔的宣传活动 56

二、共同体关系（CR） 58

三、企业分支机构的宣传部门 60

四、社区中的企业——川崎制铁的事例 62

五、以“与社区共存”为企业理念 63

六、处理共同体关系的方法 64

第二节 面向社区宣传的方法 65

一、面向社区传媒的对策 66

二、对社区活动的参与 67

三、为社区作贡献的活动 68

四、社区关系（CR）的战略 69

第六章 面向一般消费者（生活者）的对策 71

第一节 面向一般消费者宣传的视角 72

一、企业对消费者的社会责任 72

二、宣传活动的要旨：生活者的知晓权利 73

三、谋求更加良好的顾客关系——意见处理 74

第二节 面向—般消费者宣传的方法 77

一、通过文化战略造成形象的差别化 78

二、信息系统中的消费者对策——以“花王”为例 81

三、反馈在经营中的反映——以“朝日生命保险”为例 83

第三节 意见处理的要诀 85

一、消费者对应的基本要求 85

二、意见处理的原则 87

三、对应 P／1法的矛盾处理 90

第七章 招聘宣传 96

第一节 招聘宣传的视角 96

一、招聘宣传的任务 97

二、学生就业意识的变化 98

三、有魅力的企业形象 99

四、左右就业去向的企业文化 100

第二节 招聘宣传的方法 102

一、传播企业实际状况的招聘宣传 102

二、以企业文化为旗帜 104

三、编写招聘指南的基本原则 106

四、以企业形象的转换来吸引人才——“川铁”的事例 108

第八章 危机管理和宣传 111

第一节 何谓危机管理 111

一、企业危机的多样化 112

二、企业危机凸现化的背景 113

三、危机的预防管理 116

四、危机发生之际的对策 122

五、企业危机的事后管理 125

第二节 不同对象的危机对策 128

一、面向职员的对策 128

二、面向客户的对策 129

三、面向行政的对策 130

四、面向社区的对策 130

第一节 异文化传播与国际宣传 135

第一章 国际宣传的要点 135

一、语言、人种、宗教、文盲率与传播 135

第二编 国际宣传 135

二、英国式英语和美国式英语 136

三、异文化传播需言行并举 139

四、日本特殊论的终结 141

五、促进异文化传播的条件 143

第二节 与国内宣传的差异 148

一、超越单一文化的世界 148

二、国际宣传组织 150

三、明示企业的理念 157

四、国际宣传活动的当地化 162

五、不同媒介的国际宣传 166

第一节 海外从业人员对策 169

一、面向海外从业人员的内部宣传 169

第二章 国际宣传的实务 169

二、正确传播日本式经营 172

三、海外从业人员的培养 174

四、海外派遣人员的风险对策 176

第二节 国际社区对策 181

一、与国际地位相称的社会贡献 181

二、为社区作贡献的活动 183

三、开展看得见面孔的贡献活动 187

四、国际社区对策的课题 189

第三节 海外政府、行政机构对策 192

一、越来越重要的对行政机构的PR 192

二、个别企业、业界团体对行政机构的PR 194

三、政府、公共机构的国际宣传 200

第四节 国际顾客对策 204

一、为业务活动提供支持的国际宣传 204

二、招待来日访问 210

三、参加海外出样、展销会 212

第五节 国际投资家对策 221

一、融资的国际化 222

二、IR的手段 226

三、面向海外投资家的会计信息 233

四、IR顾问的充分利用 234

第六节 国际大众传媒对策 237

一、无国境时代的大众传媒对策 237

二、面向驻日报道机构的对策 238

三、应对驻日外国报道机构采访的要点 241

四、外国报道机构的伦理标准 243

第七节 PR公司的利用方法 246

一、PR专业公司的选择标准 246

二、PR公司的利用方法 250

三、日本的PR公司、世界的PR公司 252

二、企业说明 307