现代经营管理大法PDF电子书下载

第一章 商业模式创新 1

一 产生背景 1

（一）新经济时代的两个特征性趋势 1

（二）商业模式热潮的兴起 3

二 基本理论 4

（一）商业模式的基本内涵 4

（二）商业模式的功能与结构 4

三 主要方法 6

（一）总体推进的实验创新 6

（二）关键维度创新 12

四 应用策略 16

（一）商业模式创新的时机选择 16

（二）双重模式的挑战与对策 18

五 典型案例 19

（一）ECE的商业模式演进 19

（二）苏宁电器的商业模式演进 20

第二章 现代经营战略 23

一 产生背景 23

二 基本理论 24

（一）基于目标塑造的战略意图理论 24

（二）确定战略定位思想基础 24

（三）战略性资源特性模型 25

（四）超越竞争的蓝海思维 25

（五）互联网情境的长尾理论 26

三 主要方法 27

（一）确定战略意图的方法 27

（二）特劳特的战略定位方法 27

（三）确定模仿成本资源路径 28

（四）蓝海战略思维的四步框架 29

（五）创造网络长尾的方法 29

四 应用策略 29

五 典型案例 30

（一）华为战略意图实践 30

（二）西南航空战略定位实践 31

（三）苹果战略资源发展 31

（四）江苏卫视蓝海战略实践 32

（五）卓越亚马逊追求长尾实践 33

第三章 资本经营 35

一 产生背景 35

（一）资本经营的产生与发展 35

（二）资本经营的特征与方式 36

（三）新经济背景下的全球资本经营状况 37

（四）中国资本经营发展概况 38

二 基本理论 39

（一）马克思经济学中的资本经营理论 39

（二）制度经济学中的资本经营理论 40

（三）现代管理学中的资本经营理论 41

（四）资本经营与生产经营比较理论 42

三 主要方法 43

（一）企业兼并 43

（二）企业重组 47

（三）企业上市融资 49

（四）企业债券融资 50

（五）资本经营的其他形式 53

四 应用策略 53

（一）转变思想，端正认识 53

（二）把握好资本经营的度，不片面追求资本规模扩张 54

（三）注重资本经营实质的追求，杜绝形式的过度包装 54

（四）发挥好企业主体作用 54

五 典型案例 54

（一）谷歌公司收购摩托罗拉公司 54

（二）深宝安收购延中实业 55

（三）FACEBOOK公司的故事 57

第四章 人本管理 60

一 产生背景 60

（一）人本管理思想的提出 60

（二）知识经济背景下的人本管理 60

二 基本理论 61

（一）何为人本管理 61

（二）人本管理的内涵 61

（三）人本管理的逻辑框架 62

三 主要方法 62

（一）人力资本管理 63

（二）以员工价值为本选用人 64

（三）以员工成长为本发展人 67

（四）以员工需求为本激励人 69

四 应用策略 71

（一）建设以人为中心的企业文化 71

（二）消除“趋利避害”的人性观 71

（三）劳动者有权支配自己的劳动力财产权 72

（四）所有部门共同参与 72

五 典型案例 72

（一）深圳华为技术有限公司“以人为本”的管理实践 72

（二）江苏省电科院有限公司的人力资本运营 74

第五章 智慧企业 78

一 产生背景 78

（一）智慧企业源于现代需求牵引和信息通讯技术（ICT）驱动的结果 78

（二）我国企业信息化进程三大阶段的定义 79

（三）企业信息化推进发展阶段工作回溯 79

二 基本理论 83

（一）企业两化融合基本理论 83

（二）智慧企业基本理论 85

三 主要支撑技术和方法 89

（一）云计算服务 89

（二）移动互联商务 90

（三）企业社交网络 90

（四）大数据 91

四 应用范围领域及条件 92

（一）企业两化深度融合（智慧企业的基础）中的问题和要求 92

（二）制造行业智慧企业创建的内容 94

（三）智慧企业建设项目细化指标 97

（四）企业信息化进程（从两化融合到智慧企业）中需要重点关注的几个问题 104

五 智慧源泉——大数据 105

（一）大数据的产生 105

（二）大数据的3V特点 106

（三）目前大数据的应用问题 108

（四）对大数据的应用展望 110

六 典型案例 111

（一）世界著名风机企业丹麦Vestas公司确定风轮机最佳位置的智慧决策 111

（二）社交媒体模式的智慧决策 111

（三）著名针织面料企业XR（CZ）公司智慧企业建设 112

第六章 大品牌管理 117

一 产生背景 117

（一）品牌概念的产生 117

（二）新经济的挑战 117

（三）大品牌现象 118

二 基本理论 118

（一）大品牌的内涵 118

（二）近现代品牌理论 118

（三）新经济下的大品牌管理 119

三 主要方法 120

（一）品牌定位管理 120

（二）品牌营销管理 122

（三）品牌文化管理 124

（四）品牌模式管理 125

（五）品牌延伸管理 127

（六）品牌运营管理 128

（七）品牌创新管理 128

四 应用策略 129

（一）企业发展阶段分析 129

（二）企业资源状况评估 129

（三）产品的市场竞争强度分析 129

（四）把握目标客户消费行为特征 129

（五）产品特性分析 129

五 典型案例——宝洁公司的大品牌管理 130

第七章 全面预算管理 133

一 产生背景 133

（一）萌芽期 133

（二）发展期 134

（三）成熟期 134

（四）全面预算管理在中国的发展 135

二 基本理论 135

（一）全面预算管理的概念 135

（二）基本分类 136

（三）基本职能 136

三 主要方法 137

（一）增量预算法（调整预算法） 137

（二）零基预算法 138

（三）固定预算法 138

（四）弹性预算法 139

（五）定期预算法 140

（六）滚动预算法 141

四 应用策略 141

五 典型案例——山航集团的全面预算管理 142

第八章 精益管理 146

一 产生背景 146

（一）精益管理的形成 146

（二）精益管理的发展要因 147

二 基本理论 148

（一）精益管理的目的和实施原则 148

（二）精益管理的核心思想——改善无止境 149

（三）基于精益管理方法体系的先进经营理念和文化 150

三 主要方法 151

（一）经典方法 151

（二）结合运用的先进管理方法 153

（三）现代专项方法 155

四 应用策略 156

（一）注重精益实质，提升员工素质 156

（二）创造精益管理的基础条件 156

（三）根据实际需要开展精益管理 156

五 典型案例 160

（一）中国一汽无锡柴油机厂：配套件“零库存”管理和物流再造 160

（二）南京康尼机电股份有限公司：精益管理助推企业转型 162

第九章 供应链管理 164

一 产生背景 164

（一）供应链管理的产生缘由 164

（二）发展概况 165

二 基本理论 166

（一）供应链基本概念 166

（二）供应链管理原理 166

（三）基本内容 167

（四）供应链管理与产业生态系统 168

三 主要方法 169

（一）基本原则 169

（二）运作方法 170

四 应用策略 175

（一）供应链的IT应用 175

（二）客户关系管理（CRM） 176

（三）内部供应链管理（ISCM） 176

（四）供应商关系管理（SRM） 177

（五）供应链管理软件选型 178

五 典型案例 178

（一）苹果公司依靠供应链获得高额利润 178

（二）东阿阿胶运用IT构建极速供应链 180

第十章 电子商务 182

一 产生背景 182

（一）电子商务的产生 182

（二）发展趋势 182

（三）国内电子商务概况 183

二 基本理论 185

（一）电子商务定义 185

（二）基本模式 185

（三）电子商务的竞争优势 185

（四）电子商务引领的变革 186

三 主要方法 189

（一）电子商务交易 189

（二）电子商务协同 191

（三）社交商务 192

四 应用策略 192

（一）转变营销观念 192

（二）重新认识产品 193

（三）电子商务平台选择 194

（四）重视网络品牌塑造 195

（五）开展网络营销并不断创新 195

（六）推进智慧商务 196

（七）关注自媒体营销 197

五 典型案例 197

（一）远东电缆：传统生产企业创造新机 197

（二）淘宝网：阿里巴巴的淘宝传奇 199

（三）苏宁云商：基于云技术的智慧商务 202

第十一章 客户关系管理 205

一 产生背景 205

（一）客户关系管理的提出 205

（二）发展阶段 205

二 基本理论 208

（一）CRM概念及核心思想 208

（二）CRM的三维支撑理论 209

（三）CRM的三项基本商业过程 210

三 主要方法 212

（一）CRM的分类应用 212

（二）CRM应用功能展开 213

（三）CRM应用系统的实施 217

四 应用策略 219

（一）充分重视人的因素 219

（二）专注于流程和技术的灵活运用 219

（三）运行风险防范 219

五 典型案例 220

（一）奇瑞汽车CRM系统建设 220

（二）招商银行批发业务CRM系统建设 221

第十二章 卓越绩效管理 224

一 产生背景 224

二 基本理论 224

（一）卓越理念 224

（二）主要特点 227

（三）目的要求 227

三 主要方法 227

（一）确立评价标准 227

（二）明确评价要点 228

（三）实施步骤 229

（四）评价方式 230

四 应用策略 230

（一）树立理念 230

（二）定期自我评价 231

五 典型案例——招商证券从优秀走向卓越的发展之路 232

第十三章 员工关系管理 238

一 产生背景 238

二 基本理论 239

（一）内部客户理论 239

（二）人心管理理论 239

三 主要方法 240

（一）员工需求 241

（二）员工沟通 242

（三）员工心理 243

（四）员工培训 244

（五）员工关怀 246

（六）员工活动 247

四 应用策略 248

（一）构建员工创新立业大平台 248

（二）建设员工培训大学校 248

（三）形成员工和谐大家庭 248

五 典型案例 248

（一）800 TeleServices：员工开心工作 248

（二）海底捞员工的“老板”心态 250

第十四章 单元式生产方式 253

一 产生背景 253

（一）单元式生产方式的起源 253

（二）形成背景 254

（三）发展概况 255

二 基本理论 256

（一）单元式生产方式与流水线生产方式的基本区别 256

（二）单元式生产方式的优势 257

（三）单元式生产方式与以传送带为代表的流水线生产方式的比较 258

三 主要方法 259

（一）单元形态的设置 259

（二）生产布局 260

（三）方式条件 261

（四）多能工的培养 261

（五）防错、防误与防呆 261

四 应用策略 263

（一）正确选择两种生产方式 263

（二）应用中的问题及做法 263

（三）从单元式生产方式到单元式生产系统 264

五 典型案例 265

（一）日本松下通信公司的单元式生产方式导入 265

（二）佳能公司的单元式生产系统 266

（三）H电子公司：以单元式生产方式有效解决浪费问题 268

（四）G集团公司：实施单元式生产方式的主要做法 269

第十五章 阿米巴经营 271

一 产生背景 271

（一）阿米巴经营思想的历史渊源 271

（二）阿米巴经营的文化背景 272

（三）阿米巴经营的产生与发展 272

二 基本理论 273

（一）阿米巴经营的定义 273

（二）阿米巴经营的目的、意义 273

（三）阿米巴经营的本质特征 274

（四）阿米巴经营的运作体系 274

三 主要方法 275

（一）建立阿米巴组织 275

（二）构建内部购销市场机制 276

（三）开展部门独立核算 278

（四）单位时间效益核算制 279

四 应用策略 280

（一）阿米巴经营的导入 280

（二）阿米巴经营在中国企业的应用 282

五 典型案例 284

（一）京瓷化学（无锡）有限公司：阿米巴经营使企业扭亏为盈、稳定增长 284

（二）深圳赢家服饰有限公司：让每个店铺都成为阿米巴 285

第十六章 企业文化管理 286

一 产生背景 286

（一）时代背景 286

（二）理论背景 287

（三）社会背景 287

二 基本理论 288

（一）基本定义 288

（二）主要特征 288

（三）重点内容 289

（四）企业文化管理的目标 290

三 主要方法 291

（一）重视人性 291

（二）文化渗透 291

（三）系统整合 292

（四）企业文化管理评估 292

四 应用策略 293

（一）企业文化与质量管理 293

（二）企业文化与人力资源管理 293

（三）企业文化与营销管理 294

（四）企业文化与安全生产管理 295

（五）企业文化与技术创新 296

（六）企业文化与管理创新 297

（七）企业文化与企业社会责任 298

（八）企业文化建设 298

五 典型案例 299

（一）亨通集团企业文化管理：文化成就百年亨通梦想 299

（二）黑松林粘合剂厂有限公司：心力管理 302

第十七章 知识管理 306

一 产生背景 306

（一）时代背景 306

（二）理论起源 307

（三）发展要求 307

二 基本理论 307

（一）知识管理内涵 307

（二）关于知识 308

（三）知识管理三要素 309

三 主要方法 310

（一）企业知识库 310

（二）专家系统 313

（三）知识社区 313

（四）数据挖掘 314

四 应用策略 316

（一）部门协同 316

（二）学习型组织建设 317

（三）合理化建议制度 318

（四）标杆管理的应用 319

五 典型案例 321

（一）无锡伟尔矿业的合理化建议制度 321

（二）奔雷公司的知识云 324

第十八章 源创新 327

一 产生背景 327

（一）中国制造路在何方 327

（二）中国企业有创新能力吗 328

二 基本理论 329

（一）创新之论 329

（二）动态战略理论 330

（三）两面市场商业模型 330

（四）源创新的本质特征 332

三 主要方法 333

（一）源创新的推动流程 333

（二）后来者源创新的运作 333

（三）转型企业源创新的实施 335

（四）平台竞争企业源创新的演进 336

四 应用策略 337

（一）转变思维框架 337

（二）开发源创新能力 338

（三）建立源创新企业文化 338

（四）实施举措 338

五 典型案例 340

（一）万达广场的地产生态 340

（二）香港利丰的采购平台 341

（三）苹果公司的创新演进 341