零售企业人力资源管理实践PDF电子书下载

第一章 零售企业人力资源管理概述 1

第一节 零售企业概念及特征 1

第二节 零售企业组织结构 7

第三节 零售企业人力资源管理概述 31

第四节 蓝天白云百货公司组织结构及人力资源现状 40

第二章 零售企业人力资源规划 45

第一节 人力资源规划内容及程序 45

第二节 人力资源需求预测 48

第三节 人力资源供给预测 55

第四节 人力资源规划管理决策 60

第五节 蓝天白云百货公司人力资源规划方案 64

第三章 零售企业工作分析 75

第一节 工作分析概述 75

第二节 能力、气质、个性与职业的匹配性 79

第三节 工作分析的信息调查 84

第四节 蓝天白云百货公司工作分析 87

第四章 零售企业人员招聘 141

第一节 招聘过程管理 141

第二节 招聘的主要形式 143

第三节 对应聘者的测试方法 144

第四节 招聘的途径 158

第五节 人员录用 167

第六节 企业劳动合同管理实务 172

第七节 蓝天白云百货公司招聘案例 179

第五章 零售企业员工绩效管理 184

第一节 员工绩效考评概述 184

第二节 工作绩效考评的类型 189

第三节 工作绩效考评系统的标准 193

第四节 工作绩效考评中可能出现的问题与解决办法 195

第五节 工作绩效考评的应用 201

第六节 蓝天白云百货公司绩效管理制度 202

第六章 零售企业员工激励理论与实践 216

第一节 激励的含义及作用 216

第二节 激励的过程与因素 219

第三节 激励理论 225

第四节 激励方法和特征 230

第五节 蓝天白云百货公司激励制度分析 238

第七章 零售企业员工培训 240

第一节 员工培训概述 240

第二节 员工培训的系统模型 244

第三节 人力资源培训体系、种类和方法 255

第四节 编制培训计划的步骤 259

第五节 企业培训的发展趋势 263

第六节 蓝天白云百货公司2012年培训方案 272

第八章 零售企业员工薪资和福利管理 275

第一节 企业薪资管理概述 275

第二节 薪资政策和薪资结构设计 282

第三节 激励性薪资的管理 303

第四节 员工福利管理 324

第五节 蓝天白云百货公司薪酬福利管理制度 331

第九章 零售企业员工劳动关系管理 338

第一节 员工关系管理概述 338

第二节 员工关系管理的分类阐述 340

第三节 各种风险规避 353

第四节 蓝天白云百货公司员工关系管理制度 358

第十章 零售企业人力资源管理信息 366

第一节 人力资源管理信息化概述 366

第二节 e-HR系统的功能模块 373

第三节 人力资源管理信息化规划与实施 379

第四节 蓝天白云百货公司人力资源管理信息化案例 398

参考文献 405