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口碑研究体系构建及口碑测量模型研究
朱敏，张明星著2011 年出版126 页ISBN：9787030287458本书认为口碑理论的研究属于微观层面，由此从口碑传播者、口碑接受者以及相互之间的互动三个方面来展开，主要内容包括口碑传播动因、口碑传播方式、口碑传播影响效果等方面；宏观层面的口碑理论研究需要以社会学...
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口碑营销妙用101法
（美）古德弗瑞·哈瑞斯（Godfrey Harris）， 格里格瑞·哈瑞斯（Gregrey Harris）著；陈立荣译1998 年出版180 页ISBN：7801441877 -
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