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服务的细节 让顾客爱上店铺 1 东急手创馆
（日）和田谦二著；党蓓蓓译2012 年出版150 页ISBN：9787506044080作为“创造性生活的商店”，东急手创馆销售从“自己动手”商品、室内用品、业余爱好用品、工艺品、户外商品到文具和更多的一切商品。在东京的各热闹地段都有其分店，涩谷分店共有八层。本书旨在分析东急手创馆...
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1分钟爱上管理学 妙趣横生的生活中的MBA课
姚余梁著2012 年出版265 页ISBN：9787308094061小小的煎饼果子摊也蕴含着深刻的经济学原理。无论你是想了解应该如何利用信息、科技等手段做出最优的商业决策、制定最佳的商业策略的成功商人，还是一位想了解经济学的新手，本书都将是一个很好的选择。全书以...
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战略营销 循序渐进做规划
（美）诺顿·佩利著；逯宇铎，王海涛等译2002 年出版415 页ISBN：7111094506本书提供了一套全新的、实用的战略营销计划的制定与开发方法，揭示了如何把短期市场营销计划综合为具有战略眼光的长期市场营销计划。
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成功的项目管理 循序渐进与实用案例 第3版
（美）米尔顿·罗西瑙（Milton D. Rosenau Jr.）著；苏芳译2004 年出版416 页ISBN：7302073899今天以及将来，越来越多的工作都将通过项目完成。尽管每个项目都拥有必要的预算、人员以及时间资源，但项目超支、延时仍然困扰着大多数项目经理。积聚多年的项目管理和新产品开发经验，作者采用项目生命周期方法...
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