劳务员岗位知识与专业技能

本书是建筑与市政工程施工现场专业人员培训统编教材，依据住房和城乡建设部颁布的《建筑与市政工程施工现场专业人员考核评价大纲》编写。全书包括岗位知识和专业技能两部分内容。...

劳资员岗位实务知识

本书是建筑施工企业管理人员岗位资格培训教材之一，主要介绍了建筑施工企业劳资员应该掌握的基础知识。本书主要内容包括建筑概预算、建筑企业经济活动分析、建筑企业经营管理、建筑企业劳动统计、人力资源等...

银行呼叫中心座席员岗位胜任力读本

本书为培训教材，内容涵盖银行客服呼叫中心的一般常识、座席员应了解掌握的市场营销、公关、服务礼仪知识，以及操作流程、服务技能等专业知识。...

预订员岗位作业手册

本书从预订员的岗位职责描述入手，以预订员的基本礼仪要求为基准，分别就预订员工作流程中的工作准备、客房预订、对客服务、资料整理、特殊情况应对这几个方面逐项对预订员这个岗位在日常工作中所需的技能要求...

国际贸易货代员岗位职业技能培训教程

本书按岗位培训课程的要求，讲述了国际贸易货运代理员必备的业务知识和技能，包括国际贸易基本知识、各种运输方式的业务办理流程等。

点菜员岗位作业手册

本书从点菜员的岗位职责描述入手，以点菜员的基本礼仪要求为基准，分别就点菜工作流程中的工作准备、对客服务、菜品质量控制、菜品销售服务、酒水销售服务、必备营养知识、特殊情况应对这几个方面逐项对点菜员...

公司财务学 （第二版）

APQP实施手册 （第二版）

国际贸易单证员岗位职业技能培训教程

本书是CAC岗位职业培训教程的一种，由CAC教育产品研发中心监制。全书分六讲，介绍国际贸易单证员的岗位认知和岗位工作技能，可为上岗应聘人员和在岗学习人员提供课程学习上的帮助。...

国际贸易跟单员岗位职业技能培训教程

本书是CAC职业（岗位）培训教材中的一种，由CAC教育产品研发中心监制。全书分章介绍国际贸易跟单员的岗位认知和工作技能，可为教材的学习者提供帮助。...